[主持人][2022.11.18  10:00:26]

　　各位亲爱的网友，大家好！这里是国家税务总局内蒙古自治区税务局“在线访谈”栏目。

　　9月末，呼和浩特市出现新一轮新冠肺炎疫情。为落实疫情防控相关要求，降低疫情传播风险，内蒙古自治区税务局大力推广“非接触式”办税缴费服务，最大限度减少疫情对各项税费服务的影响。

　　今天，我们特推出“‘非接触式’服务让您办税缴费更放心”在线访谈，并荣幸地请到了国家税务总局内蒙古自治区税务局社会保险费处处长吴红军、纳税服务和宣传中心主任张俊平、征管和科技发展处副处长吴来福，就“非接触式”办税相关情况与广大网友和纳税人缴费人朋友们进行互动交流，希望大家积极与我们互动。

　　[主持人] [2022.11.18  10:02:40]

　　近年来，税务部门大力推广“非接触式”办税缴费服务，更好地便利纳税人缴费人。请问吴来福处长，目前有哪些涉税事项可以通过“非接触式”办理？

　　[吴来福] [2022.11.18  10:04:13]

　　近年来，税务部门按照“尽可能网上办”的原则，充分运用信息技术手段和税收大数据，从两个方面大力推行“非接触式”办税缴费服务。

　　一方面，聚焦办税缴费“高频事项”，如逐步实现申报缴税、信息报告、优惠备案等纳税人缴费人常办事项全程网上办。

　　另一方面，持续扩大“非接触式”服务覆盖面，如针对注销税务登记等复杂事项，通过线上线下融合办实现“非接触式”办理。

　　今年，为深入推进2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，进一步推动新的组合式税费支持政策特别是大规模增值税留抵退税政策落准落好，国家税务局发布新版《“非接触式”办税缴费事项清单》，在去年已经推出214个事项的基础上，再新增19个事项，将“非接触式”办税缴费事项拓展至233项。至此，除法律规定要求和需线下实物交付的以外，纳税人和缴费人的主要办税缴费事项已全部纳入“非接触式”办理。

　　具体《“非接触式”办税缴费事项清单》的事项名称在国家税务总局和内蒙古自治区税务局的官方网站和公众号上都可以进行查询，也欢迎您拨打我们的纳税服务电话12366，随时咨询您要办理的事项是否属于223项“非接触式”办税缴费事项中。

　　[主持人] [2022.11.18  10:10:00]

　　我们的纳税人和缴费人可以通过怎样的渠道进行“非接触式”办税缴费呢？

　　[吴来福] [2022.11.18  10:10:37]

　　在拓展“非接触式”办税缴费渠道方面，税务部门积极扩大“网上办”、持续推进“线上办”、不断拓展“掌上办”，推动在线办理、移动办理成为常态，努力使纳税人缴费人足不出户即可办税缴费，最大限度降低了人员聚集可能带来的疫情传播风险。

　　为更好推进“非接触式”办税缴费，税务部门着力优化电子税务局功能，为新增和优化网上办税缴费事项提供支撑。通过加强信息系统数据采集和部门间数据共享，让信息多跑路、百姓少跑腿，着力减轻纳税人缴费人信息报送负担。同时不断完善手机APP功能，优化应用场景，打造“指尖上的办税缴费”新体验。

　　[主持人] [2022.11.18  10:16:03]

　　我们知道，中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》的印发，对税务机关在建立智慧税务方面提出了更高的要求，其中完善电子税务局功能建设就是一项重要举措。刚刚我们也了解到电子税务局是“非接触式”办税缴费服务的重要途径，请吴来福处长为我们介绍一下电子税务局吧。

　　[吴来福] [2022.11.18  10:17:57]

　　好的，主持人。

　　从功能上看，内蒙古自治区电子税务局主要分为“我的信息”“我要办税”“我要查询”“互动中心”“公众服务”5大功能区，涵盖了包括套餐服务、纳税申报、登记注销、发票使用、出口退税、一般退税、证明开具、行政许可、法律救济、信息查询在内的功能。

　　从渠道上看，内蒙古自治区电子税务局包含有WEB端、客户端、移动端。同时，按照自治区党委、政府关于优化营商环境工作的部署要求，内蒙古自治区税务局积极推进落实办税缴费业务“蒙速办·掌上办”“蒙速办·网上办”工作，将电子税务局的49项办税缴费业务接入“蒙速办”移动端、58项办税缴费业务接入“蒙速办”网页端。

　　 [主持人] [2022.11.18  10:24:01]

　　近年来，税务部门始终坚持以纳税人缴费人为中心，持续优化纳税服务。请张俊平主任给大家介绍一下，疫情期间税务部门是如何帮助纳税人解答政策难题的？

　　[张俊平] [2022.11.18  10:25:11]

　　12366纳税缴费服务热线是我们税务机关面向全区165万纳税人、2650万缴费人，提供税费政策及系统操作等问题的咨询辅导、向纳税人缴费人收集合理意见建议、维护纳税人缴费人合法权益的权威咨询阵地，也是持续优化全区税收营商环境、不断增强纳税人缴费人获得感体验感的重要咨询渠道。目前，我们已经将现行所有税费种、11个涉税费系统和部分地方12345热线的业务纳入到了咨询受理范围，实现了问题“一号通答”。疫情期间，大家可以依靠12366热线和12345热线咨询涉税政策。

　　同时，呼和浩特市税务局还推出了“税企远程可视化交互平台”，为呼市地区纳税人缴费人提供操作视频辅导、疑难问题帮办等服务。大家也可以拨打呼和浩特市税务系统“一站式税费综合服务中心”热线，扫描“码上办”办税指南二维码，或通过税企微信群、“呼和浩特税务”微信公众号、钉钉i税服务平台等渠道，随时解决办税缴费过程中遇到的问题。

　　[主持人] [2022.11.18  10:29:42]

　　好的，感谢您。下面我们来看看网友的提问。

　　[空境有回音] [2022.11.18  10:30:09]

　　您刚提到呼和浩特地区可以通过远程可视化的方式进行业务咨询。请问，我们其他盟市的是否也有此类服务？

　　[吴来福] [2022.11.18  10:30:54]

　　是的，目前全区14盟市均有自己不同形式的远程服务平台或渠道，大家可以通过各地税务机关的微信公众号进行详细了解。

　　[众宝] [2022.11.18  10:36:04]

　　请问我们可不可以帮父母代缴医保费？

　　[吴红军] [2022.11.18  10:36:57]

　　如果您需要帮助父母代缴城乡居民基本医疗保险费，只要您的父母在主管医保经办机构进行过城乡居民基本医疗保险参保登记，就可以通过微信的“服务-城市服务”，搜索点击“内蒙古税务社保缴费”，选择“我要缴费”后，按操作提示输入您要代缴费人的身份证号、姓名、手机号码，选择相关缴费险种、年度、缴费档次后，进行支付即可。我们在支付宝、蒙速办、内蒙古税务APP等平台都开通了社保缴费功能，办税服务厅、建设银行和光大银行柜面也可以进行缴费。

　　[主持人] [2022.11.18  10:39:03]

　　各位网友，本期在线访谈到这里就要结束了，谢谢各位嘉宾细致的解答，感谢各位网友的关注与参与！我们下期再见！