二连浩特市税务局聚焦纳税人缴费人税费诉求，以全市税务系统青年税务干部为主力军，成立“服务北疆·青税先锋”志愿服务团队，推出密切联系纳税人走访“强先锋”、税费政策宣传“快先锋”、纾困解难“急先锋”、能力大提升“智先锋”和可视答疑“专先锋”，通过税费服务“五先锋”，解决纳税人缴费人急难愁盼，打造具有二连税务系统特色税费服务品牌。  

　　密切联系纳税人走访“强先锋”  

　　将密切联系纳税人缴费人工作细化为“8个主题”走访活动。志愿服务团队积极参与实地走访调研，加强与各类市场主体沟通，了解各类市场主体需求，搜集纳税人难点、疑点、痛点，帮助解决实际问题，形成密切联系纳税人走访团队最强先锋力量，为提升纳税人满意度出谋划策。截止3月底，“强先锋”团队积极参与二连局“新春走基层，问需送政策”、“两会好声音，惠民生、暖民心”、“税收宣传促发展，惠企利民稳增长”三个主题走访活动，共计走访纳税人213户次。  

　　税费政策宣传“快先锋”  

　　志愿服务团队成员积极参与各条线税费政策解读、问题解答以及操作指引等。采用“线上+线下”模式，线上大数据平台清分类型，精准推送税费政策；线下进园区、进厂房、进嘎查、进校园、进社区的五进形式，宣讲春风行动，宣传税费政策，辅导解决税费诉求，形成税费政策宣传直达快享先锋力量。截止3月底，“快先锋”团队累计与全市近80户纳税人建立直连服务，大数据平台精准推送3130条，为纳税人第一时间送政策、解难题、促发展。  

　　纾困解难“急先锋”  

　　志愿服务团队聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，推出“上下游供应链查询”暖心帮扶服务，帮助企业查询商品上下游供应商、销货商信息，为企业牵线搭桥，助力企业复工复产。依托“税费协同”热线，落实“首问责任制”，第一时间回应纳税人缴费人诉求，形成为纳税人缴费人纾困解难的急速先锋力量。截止3月底，“急先锋”团队通过协同热线为112户次纳税人答疑解难，为企业牵线搭桥累计实现33.31万元成交金额。  

　　能力大提升“智先锋”  

　　按照“能力大提升”工作学习化、学习日常化的总体要求，志愿服务团队加强日常学习和岗位培训，持续丰富业务知识、提升业务技能。积极加入互助学习的“小团队”或“青年业务学习小组”，主动参与“条线大讲堂”“小直播”，落实办税厅晨会制度，完成“师徒结对”工作，积极参与“考、学、比、优”，形成能力大提升的智囊先锋力量。  

　　可视答疑“专先锋”  

　　搭建全面数字化的电子发票可视答疑平台，开展面向全市纳税人缴费人可视答疑试点工作。志愿服务团队发挥青年税干思维活跃、接受和使用新事物快等特点，组成集税收业务知识熟悉、现场反应能力较强以及可视答疑直播熟练等方面需求的攻坚力量，向纳税人缴费人提供新颖、直观、准确的税费服务，形成可视答疑的专业先锋力量。