为使蒙古族纳税人也能切实享受到各项税收优惠政策的红利，二连浩特市税务局城区税务分局结合地方特色，持续推进蒙汉“双语”服务，提升纳税服务质量，更好的服务辖区内少数民族纳税人、缴费人，实现沟通宣传无零障碍。

　　“双语”窗口效率高，个性化服务得推广

　　二连浩特市海莫热服装店是一家从事民族特色服装加工销售的个体工商户，蒙古族店长代钦巴特尔带领几名妇女创业，手工加工的刺绣服装等产品在二连浩特市很有名气。关于“双语”纳税辅导，代钦巴特尔说：“我对汉语不太精通，办税沟通感到困难，但税干用蒙语给我们讲解办税流程，协助我办理涉税业务，真是太方便了。”

　　针对蒙古族纳税人、缴费人办税过程中语言不畅问题，该局办税服务厅主任带领精通蒙汉双语的税干，设立“双语”导税台和“双语”涉税咨询，双语辅导纳税人填写资料、熟悉流程、了解政策，让蒙古族纳税人、缴费人办税更贴心、更便捷。

　　“双语”宣传暖人心，政策信息全覆盖

　　为及时解答蒙古族纳税人、缴费人在个人所得税2019年度汇算清缴时遇到的问题，该局税源二股的蒙古族税干阿古拉利用业余时间，将个人所得税汇算清缴热点重点内容翻译为蒙语，方便了蒙古族纳税人、缴费人准确掌握政策，实现了沟通宣传零障碍。

　　“税务局的工作人员服务越来越暖心，原来我对个人所得税汇算清缴相关内容不太了解，自从有了蒙语版的相关内容，我能轻松看懂，这可太好了。”二连浩特市海木日汽配店店长哈斯巴特尔拉着阿古拉的手，激动地说：“他了日哈拉（谢谢）。”

　　二连浩特市蒙古族纳税人、缴费人占比较高，城区税务分局始终把“双语”服务作为各项工作的重点，在税务干部中树立“把每一次办税过程都变成宣传民族团结的过程”的理念，为构建和谐内蒙古筑牢根基，贡献税务力量。