按照前期下发的《全区税务系统密切联系市场主体持续优化税收营商环境工作方案》（内税发〔2023〕 1号）文件要求，经研究，请各单位结合第32个税法宣传月启动仪式，同步开展走访活动，具体要求如下：

　　一、做好访前准备工作，做到沟通准备“五清”，市局通过大数据筛选出需要沟通联系的重点纳税人，并根据对征纳关系影响程度进行分类，形成纳税人清单（见附件），各地根据纳税人情况和税务部门关系进行研判，通过大数据平台自行查询调整，有序开展走访工作。

　　二、各地要严格按照1号文件要求，做好走访过程的工作安排，做到沟通过程“五问”，以“送政策、问需求、解难题、促发展”为主要内容，分类确定走访形式，对宣传辅导内容进行有效宣传，注重宣传效果，不要机械复读，加强沟通联络，形成良性互动。要以问题为导向，逐户摸清、逐户走到、逐户访实、逐户解难，真正让纳税人感到走访的诚意和解决问题的决心。

　　三、要建立常态化沟通机制，包括微信群、公开电话（协同热线）、门户网站，方便后期与纳税人实时沟通，持续互动，响应纳税人诉求，做到“真响应、实响应、善响应”，切实解决纳税人问题。做到沟通结束“五留”，做好资料留存便于后续联络沟通和跟进满意度调查情况。建立回访机制，对走访情况开展回访检查。

　　四、 认真总结好的经验做法，按月梳理访出来的普遍性问题，协同研究机制性的解决办法，提请主管部门建章立制，形成管用有效的长效制度规范。做好质效评估总结，要对每一户（次）沟通情况进行评估，一般采取集体研究、据实评估方式，评估结果记入资料库。同时要做好资料整理归集，针对纳税人形成“一户一策”，建立沟通资料数据库，将常态化沟通情况形成资料备用备查。

　　开展密切联系市场主体走访工作是提升纳税人满意有效手段，请各地高度重视，通过密切联系市场主体，主动上门“送政策”“问需求”“解难题”“促发展”，积极化解税企之间产生的矛盾和隔阂，增进纳税人缴费人对税务机关的认同感和支持度，着力构建良性征纳互动关系，推动纳税人缴费人满意度不断提升、税收营商环境持续优化，助力全市经济社会高质量发展。