为全面深化“放管服”改革，乌海经济开发区税务局聚焦“我为纳税人、缴费人办实事”，巧用“加减乘除”法，精准发力解决群众办事难题，持续推动“放管服”改革走向更深层次，以点拓面不断提升纳税服务效能。

　　提高服务效率做“加法” 

　　乌海经济开发区税务局通过走访、座谈等形式收集纳税人缴费人需求，并利用i税平台、税企微信群等渠道向纳税人征集意见建议。1-3月累计召开纳税人座谈会三场，收集了三类33条意见建议，已反馈28条。每周通过纳税服务综合管理平台调取综合窗口“好差评”数据，确保每项差评反映的问题都能够及时整改，一季度办税厅服务窗口服务人次累计1724次，评价人次1717次，评价率为99.59%，满意率为100%。通过纳税人从“好差评”反馈的内容，全面了解纳税人的意见，充分接受监督，有效改善纳税服务质效。 

　　涉税服务方法做“乘法” 

　　充分利用税费征管问题协同机制，定期召开分析研判会议，“一把手”盯办重难点问题，推动涉税费问题加速解决。组织开展“十分钟业务课堂”专攻税费征管疑难问题，夯实协同工作团队业务水平。统一纳税咨询电话与税费征管问题协同处理电话，成立我局5812366咨询热线，设置专岗电话值守，按月拨测接听情况；组织专人培训，提高问题解答的及时性、准确率。逐步形成“一般问题现场答复、复杂问题后台限时办结，疑难问题内部平台研究解决”的工作模式。 

　　简化服务流程做“减法”  

　　乌海经济开发区税务局每月利用纳税人学堂平台开展线上税费优惠政策讲解、辅助办税，实现远程帮办、问办结合，解决纳税人缴费人在企业所得税汇算、财产行为税合并申报等业务办理过程中遇到的优惠政策填报、业务软件操作等问题。在拓展网上线上办税缴费服务的同时，积极为纳税人、缴费人提供其他非接触式办税缴费渠道，如自助领票系统的普及、电话预约办税，通过传真、邮寄、电子方式送达资料等业务范围，为符合条件的新办纳税人免费发放粘贴有“政策宣传二维码”的税务Ukey，并提供“首票服务”，扩大非接触式办税缴费覆盖面。 

　　减负担降成本做“除法” 

　　今年以来，乌海经济开发区税务局聚焦“个性化”贴心服务，全面落实减税降费政策举措，持续激发市场主体活力。该局把握政策享受时间节点、采取“系统筛选+人工服务”的方式，充分运用金税系统精准抓取企业所得税汇算、研发费用加计扣除、增值税留抵退税等数据，“税务网格员”逐户分析企业实际情况，打包优惠政策精准送达，确保各项减税降费政策红利直达快享，切实为纳税人减轻“包袱”轻装远行。 

　　下一步，乌海经济开发区税务局将把深化“放管服”改革作为服务企业发展的重要举措，落实好各项减税降费政策和便民办税服务举措，着力优化税收营商环境。