“您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”在额济纳旗税务局第一税务分局（办税服务厅）的征纳互动专区，征纳互动坐席人员通过音频通话、页面共享、同屏互动等音视频互动方式提供线上辅导，让纳税人缴费人“近享”优质便利的税费服务，打通便民办税缴费“最后一公里”。  

“征纳互动真的太方便了，不仅有智能机器人‘悦悦’24小时即时解答，遇到疑难问题还可以与咱们税务人员进行实时交流，足不出户就能解决涉税问题。”额济纳旗莫北制衣店王女士对电子税务局征纳互动功能点赞。近日，王女生在申请税务注销时，系统提示存在未办结事项，由于自己并非专业财务人员，导致注销流程无法办结。之后，王女士通过征纳互动平台发起会话，税务人员接到诉求后立即通过远程连线沟通，在帮助解决未结事项的同时还为其梳理了注销流程中的其他问题。  

此外，额济纳旗税务局依据行业类型、企业类型、人员身份等细分对象，精准定位纳税人缴费人不同需求，筛选关键税费政策要点，将定制化税费知识进行打包，“点对点”精准推送给目标对象，助力纳税人缴费人应享尽享政策红利。  

从“窗口排队”到“云端互动”，从“人找政策”到“政策找人”，额济纳旗税务局将继续拓展征纳互动数字生态，依托征纳互动平台，积极构建“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的税费服务新模式，让“数据跑路”替代“群众跑腿”，持续提升纳税人缴费人满意度，为经济高质量发展贡献税务力量。