“以前遇到问题总是打座机或者去办税服务厅找工作人员咨询，占线不通的现象比较频繁，现在通过网格化服务群和网格员，专人专号，坐在单位就能接受“一对一”直达服务，遇到难题第一时间就能得到答复……”近日，谈起税务部门的网格化服务，内蒙古额济纳中兴铁路运输有限责任公司财务负责人董海涛说。

董海涛所说的网格化服务，是国家税务总局额济纳旗税务局推出的税费网格化服务体系的一部分，该局主动打破纳税服务固有模式，探索打造“标签化、定制型、直达式”税费网格化服务体系，有效推进税收征管改革从“人找服务”向“服务找人”转变。额济纳旗尼特奇乐生态种养殖合作社法定代表人刘勇表示，在税务部门的帮助下，企业处理涉税事项更加高效、准确，能够把更多精力投入到扩大生产经营中。

据了解，实施网格化服务以来，额济纳旗税务局对内对外开展“双向网格”布设。对内，围绕政策落实、工作推进情况，建立了包括分管领导、工作小组负责人、网格员在内的“三级责任网格”，形成了以党委督导为“面”，工作小组推进为“线”，网格员落实为“点”，横向到边、纵向到底的“网格化”服务体系。对外，该局结合税源分布情况和政策服务需求，安排16名网格员常态化开展“下户走访+线上直连”精细服务，及时解决纳税人急难愁盼问题，帮助生产经营主体“轻装快跑”。