一是坚持以“敞开式”为核心理念。突破传统办税服务厅窗口模式，打破“物理隔离”，实现税企平等交流，有效减少距离感。全面优化完善“后台前移”工作模式，将所有涉税费业务前移至办税服务厅，设置完全敞开的“一站式”税费综合服务区，真正实现“一厅通办、一次办结”。  

　　二是打造“体验式交互式”办税模式。以“智慧税务”为依托，以“体验式交互式办税”为着力点，构建以“全程网上办”为主体、“征纳互动办”为助力、“自主便利办”为拓展的多层级、递进式办税服务动线。“一站式”税费综合服务区同时配备内外网电脑，税务人员跟进辅导的同时提供“兜底”服务，从“面对面办”变为“手把手教”，有效减少了因征纳双方信息不对称而产生的矛盾，增强纳税人缴费人办税体验感。有效拉近了税企之间的距离，实现“办中能问，问中有办，办问协同”。  

　　三是实现征纳和谐共进。加强跨部门矛盾争议事件调解能力，发挥党建引领聚合作用，争取兄弟单位支持，将人社、人行、市监、工商联、发改委等部门的工作人员吸纳到调解团队中，推出“云上枫桥”调解模式，形成多方精诚共治的良好局面，对办税服务厅产生的税费矛盾争议，第一时间介入，厅内就地化解，确保矛盾不出厅。设立纪检监督岗，纪检组人员常态化进驻办税服务厅现场办公，保证“大前台”协调运转，以“融入式”监督从根本上铲除“微腐败”滋生土壤。