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乌兰察布市税务局:推动纳税服务提质升级

发布时间:2025-01-20 来源:国家税务总局乌兰察布市税务局 字号:[大][中][小] 打印本页

  乌兰察布市税务局围绕“高效办成一件事”,持续开展便民办税春风行动,全力落实效能税务建设,营造更优税收营商环境。 

  坚持在涉税事项简化、减化上下功夫,233项涉税事项“非接触办”、184项“最多跑一次”、95%以上业务“一次不用跑”。 提供预约办理、延时办理等个性化服务,开放网上预约渠道,纳税人通过微信提出办税预约即可享受定制化办税缴费服务,实现“指尖办税”零距离。导税台设置“简事即办”岗,简单业务免取号、免排队、免等待,实现简事快办。持续推广不动产登记办税“一窗受理”,社保经办、缴费业务“一网通办”,着力减轻纳税人办税缴费负担。优化办税流程、整合办税资源,为涉税专业服务机构开辟“绿色通道”,大幅缩短业务办理时间。  

  建立中心城区“十五分钟税费服务圈”,将税费服务融入“社区网格化”管理,以街道社区网格为基础,联合社保、医保部门在集宁城区的“八办一乡一镇”党群服务中心设置11个社会保险费征缴服务点。在原有办税大厅基础上,聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求,依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系,将实体窗口服务从线下平移到线上,成立12个征纳互动运营中心,构建“远程征纳互动平台”,纳税人缴费人可以在就近办理跨区域税费业务。截至目前,已累计为343户纳税人跨区域办理了近千笔涉税业务。成立“涉税专业服务机构行业发展联盟”,聘请100多名涉税机构代表为“纳税服务体验师”,以“座谈会集诉求+走流程听意见”,收集有效建议20余条,促进税费服务提档升级。  

  403名业务骨干组成政策宣讲团队,重点围绕重点企业、科技创新企业、小微企业、个体工商户等重点群体,通过分类、分批、分步的方式,走进办税服务厅、商场、产业园区等场所,上门宣传企业适用政策、涉税风险,快速解决企业涉税问题,累计问计问需走访2.87万余户次,解决急难愁盼问题162个。持续深化新时代“枫桥式”税务所建设,组建“税费争议调解室”,拓展“税务+”调解机制,设置“税务+街道社区”“税务+公职律师”“税务+涉税专业机构”“税务+行业代表”等多种配置,及时形成“调解工单”,分级分类处理,逐一跟踪销号,通过多元化协作,合力化解纳税人缴费人的“急难愁盼”。 

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