全周期守护，贴心服务谱新篇。组建由班子成员担任组长的走访小组91个，分类分级分区对辖区内2.8万户市场主体进行全覆盖式走访，全面诚恳征求纳税人缴费人意见建议、掌握纳税人缴费人需求，精确定位办税缴费热点、难点、堵点问题，及时修正、调整工作服务方式，共协调解决问题162个，形成共性问题专项辅导指引。强化税收管理人员服务纽带作用，建立税费政策宣传微信群、税企联络QQ群，覆盖纳税人万余人次，广泛宣传最新税费优惠政策和操作指引，全时响应纳税人的咨询、辅导和解疑。  

　　全链条规划，细心服务开新局。将税收营商环境大优化、纳税人满意度大提升、征纳矛盾大化解三项重点工作有机结合，建立常态化沟通联系机制和化解矛盾机制，精准聚焦纳税人缴费人真正关心的急难愁盼问题，形成“主要领导亲自抓-分管领导具体抓-纳服部门全面抓”的工作路径，确保满意度走访抓紧、抓实、抓好。以提升涉税专业服务机构专业化服务能力为抓手开展专业化集中培训13场，涵盖纳税人123户次，助力近百户涉税专业服务机构提升TSC等级；以“高效办成一件事”为出发点和落脚点，不断完善办税服务举措，实现233项涉税事项“非接触办”、184项“最多跑一次”、95%以上业务“一次不用跑”。深化“智税监督”管理平台运用，将全市12个旗县级征收局1443名税务干部全部纳入监督范围，采用“一人一码”精准管理。在纳税人满意度走访、纳税辅导、税收宣传过程中，实时定位、动态掌握税务人员行踪信息，强化、优化、规范化税企沟通。   

　　全流程优化，暖心执法促新风。持续做好6项涉税事项推行非强制性执法指导和落实工作，在全市范围内持续推行运用提示提醒、约谈警示等非强制性执法方式。注重对纳税人依法纳税的正面引导，坚持鼓励自查自纠和查前辅导同步开展，增强执法柔性。持续巩固线上、线下沟通渠道，适时开展“云课堂”直播，及时向纳税人推送行业性税收优惠政策，开展政策精准滴灌宣传，助力企业及时、准确掌握政策。采取“一对一”直接沟通的方式，为自治区列名企业配置区、市、县三级联络员，高效顺畅做好与大企业的沟通。为全市大企业纳税人提供“一站式”政策咨询、“提前式”宣传辅导、“极速式”诉求响应服务。