赤峰市税务局深入践行和发展新时代“枫桥经验”，通过“云端+实地”双向联动、同向发力，不断夯实基层治理基础。 

　　“线下枫桥”打造矛盾化解“终点站”。健全机制需求快响。建立“123”争议调解运行机制，“1”即一窗受理、后台流转、分类处理；“2”即纳税服务协同中心与争议调解团队双向联动提供双重保障；“3”即为民服务、效能为先、永无止境三大理念。建强队伍靠前服务。积极推进“枫桥”队伍建设，打造由优秀业务骨干、法律顾问和心理咨询师组成的专业调解团队，并通过开展办税服务厅（点）晨会、业务素质“每月一测”、组建“能力大提升”青年讲师团等活动，持续强化全员为民服务意识和本领。现已设立大厅现场调解团队、调解室调解团队、线上纳服团队、涉税（费）业务咨询专家团队、法律援助团队五个调解团队，分类分级响应处理局内职工及纳税人缴费人政策咨询、矛盾调解、法律援助等诉求。服务管家精准把脉。创新设立“服务管家”，对纳税人非即时办结的税费业务负责到底，随时沟通；创新推出“税收体检报告”，搭建“税源监控+健康体检+风险管理”三位一体的大企业税收监管体系，为企业健康发展“精准把脉”，切实办好便民利民惠民实事。  

　　“云端枫桥”建强税费服务大平台。积极推进“智慧税务”建设，以“协同中心”为枢纽，联动1个办税服务厅和5个驻外办税缴费延伸点、5个“税费E网通”税费服务站，搭建“一点需求、多点响应、整体联动”的数字化矛盾争议化解平台。“多元化”方式增效能。协同中心集成纳税服务协同指挥中心、纳税服务快速处理中心、纳税疑难紧急救助中心、服务质量监督举报中心四大中心职能，启用云视讯可视化平台，设置可视手机、可视电脑双线联动，提供现场咨询辅导及云视讯、钉钉视频、QQ远程协助等线上解决方式。“制度化”运行增效能。建立健全税费协同问题“专家会诊”制度，组建业务骨干热线咨询团队，努力实现线上意见建议征求、快速息争、跟踪回访、权益保障，以“云会诊”、“云调解”、“云服务”畅通线上矛盾争议化解“高速路”。“系统化”施治重改进。协同中心还兼具纳税服务监督提醒功能，纳税服务和纪检部门工作人员可随时通过协同中心监督各服务网点，对存在的问题第一时间提醒整改。自运行以来，共举办线上座谈会与集中走访20余场、辐射600余户企业，针对纳税人缴费人开展8次线上培训、600余人（次）参与，在线解决纳税人缴费人疑难3500余次，推送涉税（费）相关信息34万余条，为全方位提升税费服务水平搭建了更有效和广阔的平台。