优质服务享便捷  

　　“没想到现在办税还有专门的‘管家’服务了。”正在通过电子税务局办理业务的乌兰察布市众利汽车销售有限责任公司财务人员龚建霞感慨道。龚建霞口中的“管家”是乌兰察布市税务局3月1日起推出的“远程可视化”办税服务，该服务可为纳税人提供点对点、面对面、远程交互的问办一体式办税咨询服务。 

　　“我在电子税务局为公司申报印花税后需要扣款时，系统提示发生未知原因错误，通过‘远程可视化’服务联系到税务部门，5分钟内问题就得到了解决，服务非常贴心。”龚建霞说。 

　　龚建霞快捷的办税体验，源自乌兰察布市税务局在纳税服务方面的不断优化和创新。 

　　乌兰察布市税务局征管科负责人表示，依托“远程可视化”办税服务，纳税人在电子税务局或者其他系统中遇到操作难题时，连通视频，就能得到税务干部一对一、手把手的指导帮助。下一步，税务部门将持续聚焦纳税人缴费人需求，推出更多便捷高效的措施，为企业提供更加优质、高效的服务。 

　　自2021年以来，乌兰察布市税务局共推出11类184项最多跑一次改革，214项办税缴费事项实现网上办理，办税厅190业务实行即时办结。“网上办”、“掌上办”等“非接触式”办税方式正逐渐成为全市纳税人缴费人办理税费业务的首选方式。 

　　柔性执法显温度 

　　柔性执法有效地促进征纳双方互相理解，让税务执法既有力度又有温度，也为企业健康发展提供有力支撑，真正体现税收执法的“刚柔并济”，提高了纳税人纳税遵从度。今后，乌兰察布市税务局还将进一步提升执法人员的业务水平，不断优化税收执法方式，为持续营造良好税收营商环境、助力地方经济高质量发展贡献更多税务力量。 

　　此外，在税务稽查执法过程中，乌兰察布市税务局还推出执法“温馨提示”服务，针对不同类型的纳税人，量身定制涉税疑点、风险问题温馨提示等，及时提醒企业存在的涉税风险及问题，并对主动补缴税款和缴纳滞纳金的纳税人，依法从轻、减轻或免于行政处罚。 

　　税企携手促和谐  

　　“乌兰察布市税务局加强对税收执法权运行的监督制约，持续开展明察暗访，坚决维护纳税人合法权益；不折不扣、高质高效落实减税降费政策，主动为企业发展排忧解难，构建了亲而有度、清而有为的税企关系。”在参加全国“两会”前夕，全国政协委员、内蒙古多蒙德实业集团董事长石磊对税务部门优化税收营商环境工作点赞。 

　　“您对税务部门的服务还有什么意见和建议？”自治区优化营商环境大会召开后，乌兰察布市税务局纳服科的工作人员便忙碌起来，通过电话、微信、网络问卷等形式征求纳税人缴费人意见，各基层局相继召开纳税人座谈会介绍优化税收营商环境采取的措施，听取纳税人意见建议。除了征求纳税人的意见建议，税务部门还聘请了58家涉税专业服务机构、551名自然人担任“税费服务体验师”，沉浸式体验各类税务服务，为服务“挑刺找错”，更加精准定位纳税人需求，推动良性互动，构建合作共赢发展机制。 

　　围绕服务全市“五大经济”“十条产业链”，乌兰察布市税务局主动出击，与相关部门密切沟通，创新推出“银税互动”新服务“减税云贷”，通过税收信用等级，为企业解决融资难、融资贵问题。截至目前，“减税云贷”已经帮助428户企业解决贷款5.25亿元。 

　　乌兰察布市税务局党委书记、局长王向阳表示，全市税务部门将紧紧围绕纳税人缴费人需求，持续深化“放管服”改革，创新税费服务个性化措施，拓展升级税费智能化服务，着力在打造更快、更优、更省的税收营商环境上下硬功、出实招，帮助市场主体轻装简行，助力地方经济高质量发展。