为严格落实减税降费重大决策部署，激发地区市场主体活力，锡林郭勒盟税务系统聚焦解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，采取综合措施，持续优化纳税服务，提升服务质效。　　 

　　升级服务。开展“我为纳税人缴费人办实事”暨便民办税春风行动，推出35项11方面103条具体举措。严格执行办税事项“最多跑一次”清单制度，持续拓展清单范围，目前已实现4类15项全国通办和7类190项业务全区通办。推广“帮您办”“远程办”“容缺办”，现已实现222项“非接触式”办税事项并逐步拓展。同时，电子税务局系统成功接入锡盟政府服务平台和“蒙速办”APP，进一步减少纳税人的办税事项和报送资料。强化税费咨询响应，建立健全“好差评”评价制度，加强征纳互动和换位体验，实现办税无纸化、电子实体同质化、方便快捷智能化，纳税服务更优化。 

　　简化流程。持续推进“一窗受理、集成服务”工作，积极与当地不动产登记中心、房产部门设置“房屋交易、税收征缴、不动产登记”三联窗口，纳税人只需叫一个号，提交一次资料，后台多部门并行，完成资料扫描录入、房产登记录入、税款征收发票等工作。在新办企业业务办理流程中，通过与市场监管部门沟通合作，提升部门间信息传输速度，持续精简环节、压缩时间，将企业开办全流程6个环节压缩至2个环节，并实现0.5个工作日办结，助推企业开办“加速度”。优化退税审批流程，推出无纸化电子退税，建立“部门配合、专人对接、快审快办 ”的快速响应机制，实现电子退税全流程在线办理，提高退税效率。积极推广财行税合并申报、增值税、消费税与附加税费申报表整合等工作，精简申报表单，简化办税资料，提高办税效率。 

　　多元办税。创新多元服务方式，推广纳税缴费“在家网上办，出门就近办，随时掌上办”。以办税服务厅、政务服务大厅为核心，拓展办税服务室、办税延伸点、24小时智慧办税厅，推广自助办税厅、自助网点，打造办税服务生态圈。设立“党员先锋岗”“青年突击队”“志愿服务团”等，帮助特殊群体纳税人缴费人办理业务，拓展服务宽度和广度。增加全盟企业及行政事业单位社保费管理客户端，线上缴纳包含微信小程序、微信城市服务，蒙速办、支付宝市民服务中心等方式，线下渠道包括锡林浩特地区所有建行网点、社区云POS机、办税大厅等，使缴费人缴费渠道更多、流程更简、体验更优。 

　　全面监督。加强办税服务厅、机关单位日常管理，增强服务意识，转变工作作风，做实做细各类矛盾风险排查。邀请纳税人缴费人、第三方涉税机构等代表座谈，共商惠企政策，提供精细化和个性化服务。公开聘请15位特约监督员，发挥不同行业、不同领域的特约监督员在办税体验、收集民意、反映民声上的优势，来“拍砖”“挑刺”，把涉及群众切身利益的工作都邀请特约监督员参与，为优化税收营商环境和全面提升纳税人满意度探索了新路径。