春风十里，四季常吹。当前，全区税务系统正在开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，二连浩特市税务局城区税务分局统筹规划、整体推进，将“春风行动”融入党史学习教育中，加强政策宣讲，优化办税服务，让“春风”直达市场主体，帮助企业轻装前行，服务口岸经济社会高质量发展。 

　　数据“牵线搭桥”，服务“直通车”全线贯通

　　为确保纳税人及时搭乘优惠快车，该局转变工作方式，建立“税政特派员个性化服务队”，选派业务骨干担任税政特派员，开展“双模式双渠道”个性化服务，线上依托税收大数据整理涉税数据、探索税费优惠政策，主动甄别符合优惠政策条件、财务健全的企业，建立“一户一档一策”，持续跟进优惠政策落实情况。线下通过集中入户辅导、召开座谈会等方式，广泛听取纳税人缴费人的意见建议，采取联系人制度，提升政策知晓度，打通政策落实“最后一公里”，实现简单的政策告知到提供个性化辅导，确保政策红利直达市场主体、直接惠企利民。

　　“真是要感谢税务部门的优质服务和暖心支持，及时发现我们有可以享受的政策优惠，为我们节省了一部分开支，并为我们派出的业务骨干进行‘一对一’辅导，开辟‘绿色通道’。”中国邮政储蓄银行股份有限公司二连浩特市苏尼特街支行办税员高飞飞激动地说。工作人员介绍，在通过“疫情防控税费优惠政策落实监控服务平台”监控中发现该企业未能享受到优惠政策，随即通知企业，并帮助办理了46088.47元退税。截至4月底，城区税务分局通过“一对一辅导、点对点服务”落实税费优惠累计达33万元，营造了便捷高效的办税缴费环境。

　　打通“急诊会诊”通道，绘画税费协同“同心圆”

　　二连浩特市国都酒店在进行一季度申报时，不小心误将申报表内的金额填错，涉及税款1.6万元。4月征期该企业负责人到办税服务厅办理申报，导税人员第一时间发现了这个问题，并通过税费征管问题协同工作平台提交工单，税费协同工作团队迅速流转，主动联系纳税人辅导政策并更正申报，整个过程不到1个小时。“这样的效率真是太好了，多亏税务局同志帮助，及时帮我们挽回损失，税费协同机制真是太方便了。”国都酒店负责人宋海英对税务部门的办事效率赞不绝口。

　　为了解决纳税人缴费人个性化问题，城区税务分局紧跟区局、市局步调，开展税费协同工作，建立“税费协同工作团队”，将税政、征管、税源等股室业务骨干充实到协同工作团队中，用好“1条热线”和“N种渠道”，针对重点业务进行联合把控，切实发挥“门诊”的筛查、诊断等功能，形成“统筹协同、责任明晰、程序规范、运转高效”的闭环工作模式。 

　　减税降负“落地生根”，“真金白银”直达快享

　　近年来，国家从资金来源、融资问题、优惠政策等多方面都在大力扶持着小规模纳税人，促进小微企业释放市场主体活力。

　　“我算了一下，按照新政策，下次订单应该可以能省去近1.1万元税款，又省了一笔不小的开支，减税降费政策的出台真的是减到了我们的心坎里。”二连浩特市乐创厨店负责人王增强算起这几年的减税账，心情十分激动，尤其是今年，小规模纳税人增值税起征点上调至月销售额15万元，季度销售额45万元，更是喜不自胜。在优惠政策的助力下，乐创厨店迎来了“春天”。

　　为了把优惠政策第一时间送达企业手中，城区税务分局充分发挥职能优势，将“云宣传”融入税收宣传月中，通过组建“政策落实专项组”，采取微信推送、i税平台推送、电话辅导等简洁明了、易于接受的形式，开展互动式政策宣传辅导和办税缴费问题咨询解答，加大政策宣讲力度，强化互学互促的氛围，全天候24小时保证在线互动，实现纳税人、缴费人足不出户即可享受“云课堂”带来的优质服务。分局共宣传辅导辖区纳税人2960人次，“7×24”答疑团队开展线上咨询辅导1560余次。