为精准高效落实税费征管问题协同工作机制，进一步优化税收营商环境，国家税务总局陈巴尔虎旗税务局以纳税人需求为导向，找准纳税人问题集中的电子税务局办税体验等方面的问题症结，全方位发力开展电子税务局培训工作，积极推广普及电子税务局应用。

　　由“点线”向“全面”辐射，团队协作，科学筹备。定期由“一把手”带领班子成员到办税服务厅实地督导，实时掌握电子税务局推进中存在问题的第一手资料。强化人员和平台保障，成立网格化工作团队，在局内选拔一批优秀税务干部成为网格化责任人，广泛征求收集辖区内纳税人对于电子税务局推广普及、学习操作过程中遇到的难点、堵点问题，由网格化责任人统一梳理，集中进行分析研判。在充分掌握纳税人实际需求的基础上，在办税服务厅优选师资，有针对性地编写课程，充分发挥协同力量，确保培训顺利开展、取得实效。 

　　由理论向实操提升，以考促学，温故知新。以电子税务局预生产环境为平台，以电子税务局登录渠道、注册激活、纳税申报、开具发票等模块的实际操作为主，重点针对纳税人使用过程中较为集中的问题开展培训工作。目前，陈巴尔虎旗税务局全体网格化责任人已全部培训完毕，均可熟练掌握电子税务局基本操作，网格化责任人基本达到“懂操作、会使用、能答疑”。同时，由征管部门定期组织抽考，以讲促学、以考促用，为辅导纳税人打牢师资基础力量。 

　　由“内部”向“外部”拓展，因地制宜，网格辅导。组织网格化责任人根据辖区分布情况和管户情况综合制定电子税务局培训计划，对辖区内2199户使用电子税务局纳税人合理进行配置资源，根据纳税人需求进行个性化培训：一是针对2021年以来新办纳税人，入户开展电子税务局普及性知识培训49户；二是针对电子税务局浏览器使用不兼容的问题，通过网格化责任人基础群开展精准辅导；三是针对纳税人反映突出的双因子验证登录问题，由网格化责任人进行广泛宣传解释工作，说明此登录方式的使用目的在于防范纳税人信息被盗用、冒用等安全风险，是保障纳税人信息安全的重要措施，积极取得纳税人的理解和认可。 

　　目前，陈巴尔虎旗税务局已对1749户纳税人开展了个性化精准培训，并通过网格化责任人联系卡与纳税人建立良好的互动沟通渠道，实时解决纳税人反映的电子税务局使用过程的各类问题，电子税务局培训取得初步实效。截至3月19日，该局所辖纳税人共使用电子税务局开展纳税申报业务1891笔，环比增加511笔，增长37.03%。