鄂尔多斯市税务局及时响应、全程跟踪，认真落实自治区税务局税费征管问题协同工作机制要求，打通协同工作各环节，构建“统筹协同、责任明晰、程序规范、运转高效”的闭环工作模式。

　　统一思想、及时响应，成立工作团队。为落实好税费征管问题协同工作机制，市局层面迅速召开专题工作会议，成立了由分管局长任组长、各科室业务骨干为成员的税费征管问题协同工作领导小组，明确责任分工。在此基础上，市局选取4个税费征管业务量较大的旗（区）局组建由1名副局长任团队队长，由征管、法制、税政、纳服、税源、风险管理、信息中心等部门业务骨干组成的“旗（区）级税费征管问题协同处理工作团队”，统筹负责税费征管问题协同工作。同时，通过在办税服务厅、微信公众号、税企工作群公布专线电话，在办税服务厅张贴相关微信群、QQ群二维码，制发致纳税人、缴费人的一封信等方式，提升工作团队知晓度。

　　机制再造、方式转型，创新服务渠道。建立整体协同、互联互动的税费征管问题协同工作机制是落实问题导向，快速解决纳税人缴费人和基层税务机关堵点、痛点、难点等方面突出问题的有力抓手。4个试点单位设立专线电话，专人负责受理整理、按责分发、向上报告、反馈答复纳税人缴费人在办税过程中遇到的问题，精准提升本地区纳税人缴费人满意度和获得感。工作团队还利用微信群、QQ群等方式拓宽问题反映渠道，提高纳税人缴费人问题反映便利度。通过“设立1条热线、拓宽N种渠道”，做到绝大部分基础性问题在本地解决，少部分确需上级部门研究的特殊性问题通过税费征管问题协同工作机制推送解决。

　　抓住重点、全程跟踪，保障高效运转。各工作团队主要关注“2个重点、5项问题”。一是突出抓好2个重点，重点关注电子税务局、增值税专用发票电子化推进过程中纳税人缴费人反映的问题。二是持续关注5项问题，主要是12366纳税服务热线、运维管理平台、税收大数据平台、新开发的专题功能收集的问题和自治区税务局办公室、督察内审处等部门转办的区局领导调研签批和督查审计等方面的问题。旗区局工作团队和市局协同工作领导小组办公室对各渠道报送的问题全程跟踪，对各类问题解决处理时限进行明确，切实提升问题解决质效。