为进一步优化税收营商环境，打造优质办税服务软实力，霍林郭勒市税务局以“非接触式”办税为抓手，以网络学堂为阵地，将“便民办税春风”吹向纳税人和缴费人心间。

　　非接触办税大显身手

　　年初以来，霍林郭勒市税务局通过网上电子税务局办税、非接触式服务、预约办税等方式向纳税人提供了便捷、优质的办税服务。

　　通辽市至信会计服务有限公司的财务负责人姜玉梅在谈到办税体验时，曾说到：“现在办税真是太方便了，申报、缴税在网上就能办理，需要发票的时候去自助机领取就行，遇到什么问题了，直接给税务局打电话咨询，对于我们会计公司来说，真是减轻了很大的负担。”

　　目前，已有211个业务事项可以通过电子税务局办理，让纳税人在家就能办理纳税申报、申报更正、发票开具、税款缴纳等多项税收业务，真正实现了“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税模式。

　　网络学堂排忧解难

　　受新冠肺炎疫情影响，实体纳税人学堂无法授课，为了能够及时为纳税人讲解最新税收政策，霍林郭勒市税务局组织业务骨干力量，针对增值税及企业所得税疫情防控税收优惠政策等纳税人关注的热点问题，通过网络学堂对纳税人进行线上培训。截至目前，共办网上培训2期，共计培训612人次。

　　“现在坐在家里就能学到最新的政策，有不懂的地方还可以在线咨询，视频内容还可以保存起来反复学习，真正解决了我们在享受政策中遇到的难题！”参加线上培训的纳税人高兴的说。

　　惠民措施持续加码

　　为优化业务衔接，解决纳税人和缴费人来回跑、多头跑问题，霍林郭勒市税务局积极协调不动产部门针对房地产过户业务实施一窗通办，同时对11大类152个税收事项提供“最多跑一次”服务，对新办纳税人提供套餐式服务等，有效促进纳税人办税便利化。同时，结合本年度纳税人满意度工作，通过电话辅导、下户培训、召开税企座谈会等多种方式向纳税人征求办税过程中的堵点、痛点和难点问题，建立问题台账，实行专人负责限时回复。截至11月末，共收集纳税人意见建议96条，当场解答67条，其余意见建议在向上级部门请示后均已向纳税人进行答复。

　　纳税服务没有休止符，更无终点站，霍林郭勒市税务局将持续更新服务理念、优化服务举措，保障“便民办税春风”持续发力、四季常新，进一步优化税收营商环境。