“您好，您的业务办理需求我已经收到。请稍等3分钟，我在金三系统处理后，您即可登录内蒙古电子税务局进行操作。”赤峰市东发建筑劳务分包有限公司财务负责人弓艳君通过电话向敖汉旗税务局办税服务厅咨询业务，在税务人员的语音协助下顺利办妥了税种认定业务。“以前办业务要在窗口排很长时间的队，现在点点鼠标几分钟就搞定了。”

　　疫情发生以来，赤峰市税务局持续深化税收领域“放管服”改革，优化税收营商环境，实行办税缴费服务场所常态化疫情防控，在全市现有15个办税服务厅、64个办税服务室、12个延伸办税点、10个离厅自助终端的基础上，大力拓展“云服务”渠道和方式，让纳税人、缴费人的体验感、获得感更强烈。

　　“税企e家”是克什克腾旗税务局着力打造的服务品牌，通过组织志愿者和税务人员共同开展“提振市场信心、助力复工复产”的专题服务活动。以线上为主+线下为辅的形式，全面比对分析数据，掌握管户实际生产经营状况，精准宣传和辅导疫情期间各项税费优惠政策，有效发挥税务部门职能，助力市场主体复工复产。

　　全市税务部门结合地区实际，通过开办“云课堂”“在线辅导”“实时答疑”等方式，第一时间对企业进行纳税辅导和政策宣讲，借助税收大数据优势推出个性服务“大礼包”，做到了“面上广域覆盖，点上精准投放”。

　　内蒙古力王工艺美术有限公司是内蒙古地区较早从事民族工艺品及艺术品设计、研发、制造的企业之一。“疫情对本来就不景气的传统手工业来说更是雪上加霜。销售额同比下降了近70%。”企业董事长王莹表示，税务部门通过线上“直播轮训”、线下“一对一”辅导的方式，多维度、多角度推送和解读政策，企业及时办理了房土两税减免优惠政策，为重振发展注入了一剂“强心针”。

　　在发挥电子税务局主渠道的同时，赤峰市税务局引导纳税人依托手机APP、自助办税终端等渠道办税缴费，扩大“非接触式”办税缴费事项覆盖面。1-8月，全市纳税人通过电子税务局办理业务327.8万笔，占总业务量的74.84%；273.5万户次纳税人使用电子税务局进行申报，电子申报率达到98.31%。此外，优化注销流程，推行容缺办理，加强免办、即办，即办率提升到96.11%。优化手机APP移动缴费功能，完善第三方缴费渠道，实现了微信、支付宝、银联支付等多元化渠道缴纳税费。