包头市税务局:纳税服务无小事 解决诉求暖人心

发布时间:2020-09-24 09:49 来源:国家税务总局内蒙古自治区税务局 字号:[大][中][小] 打印本页分享
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  近日,包头市税务局接到12366热线纳税咨询:王女士当日来到达茂旗社保服务大厅想要咨询缴纳2020年的养老保险有关事项,由于社保大厅正值缴纳社保征期,看到办税服务厅前台人员忙于办理社保业务,于是王女士抱着打电话试一试的想法拨通了12366热线。

  包头市税务局12366热线税干接到咨询工单后,立即给王女士打通电话询问情况。原来,王女士今年50周岁,9月份她就可以办理退休手续,听完王女士的诉求后,12366热线税干把王女士需要问的问题一一解答,王女士不由地赞叹道:“税务局的服务真是好,原本以为这次要白跑一趟,家里在牧区,离县城还得80多公里,来一趟不容易,没想到税务局的工作人员还可以通过电话解决我的问题,节省了很多时间,不用我来回跑,真是太感谢了。”

  纳税服务无小事,包头市税务局工作人员以细心、耐心、真诚服务纳税人、缴费人,用一言一行温暖了老百姓,争取用最好的服务态度和最佳的服务方式,切实保障纳税人、缴费人利益,无论大事小情都以纳税人、缴费人满意为原则,在平凡中做出不平凡。

  包头市税务局将继续以纳税人、缴费人为中心,持续开展好“便民春风行动”,认真执行服务规范,落实好企业涉税业务“同城通办”“最多跑一次清单”“套餐式服务”等一系列便民服务举措,不断提升纳税人、缴费人的获得感、幸福感、安全感,促进形成良好的征纳关系。 

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