第29个全国税收宣传月期间，满洲里市税务局积极采取换位体验、容缺办理、“非接触式”办税多种方式服务广大纳税人，促进了纳税人满意度的提升及征纳关系和谐。

　　其中，举办的“纳税服务换位体验日”活动，备受纳税人和税务人员推崇。该局邀请纳税人、缴费人代表走进办税服务厅，亲身体验办税厅辅导区的咨询辅导工作，了解“非接触式”办税的相关便利举措，从而进一步加深征纳双方互动、互信、互谅。

　　“不体验不知道，原来纳税服务工作那么深入细致，并不像我们想象的那么容易。税务人员要不停的回答纳税人的问题、接听咨询电话、手把手辅导纳税人在电子税务局上申报缴纳税款。疫情期间，在做好个人防护的同时还要保证办税区电脑、设备的全面及时消毒，为进出大厅人员测量体温，维护办税服务厅秩序，时刻留意办税厅人员密度，真是不容易！”参与体验活动的满洲里梵森进出口贸易有限公司财务负责人谢文琪感叹。“作为企业财务人员经常与税务机关打交道，也经常拨打咨询电话到办税厅咨询问题，但从来没有换一个角度，换一种站位来感受税务工作。这次体验活动不仅让我体验到了纳税服务工作的不易，也为我市税务部门各项防疫防控措施感到安心放心。

　　另一位参与体验活动的满洲里北纬科贸财务人员张美琪在结束一天的体验活动后表示，“现在大部分涉税业务都可以通过‘非接触式’办税服务在网上或掌上办理，为纳税人、缴费人提供了安全、高效、便利的纳税服务，回去后要把税务部门的便民服务措施向企业和更多的同行业财务人员宣传，让更多的纳税人都能体验到“非接触式”办税服务的便利。”

　　通过与纳税人的换位体验，税务人员也切身感受到了纳税人的多种涉税需求和期望快速办税的迫切心情，增进了与纳税人的相互理解，促进了责任意识、文明意识和服务意识的增强，对于积极主动服务纳税人和缴费人起到了促进作用。