新冠肺炎疫情发生以来，上级党委迅速应对，作出一系列防控疫情蔓延的有效措施，国家税务总局乌兰察布市集宁区税务局不折不扣落实上级关于疫情防控的安排部署，全体干部职工以高度的责任心和强有力的执行力，在做好各项疫情防控工作的前提下，保障办税服务不掉链。

　　做好疫情防控期间税收政策宣传。2月2日发布了《集宁区税务局关于防控新型冠状病毒期间办税缴费事项的服务提示》，借助内蒙古自治区税务局i税平台、各税源管理所企业群、中小企业点对点等各个平台向社会公众宣传疫情防控期间各项“非接触式”办税渠道。服务提示包括内蒙古自治区电子税务局登录、申报、缴费操作方式，发票申领及免费邮寄流程，疫情防控期间绿色通道预约方式；现场办理业务预约及“非接触式”办理流程等各项内容。

　　明确现场办理业务流程。各办税缴费服务场所均按照卫生防疫部门要求每日四次做好通风、消毒等工作。纳税人经咨询后确需现场办理业务的将被预约安排错峰办税。前来办理业务的纳税人需在进入办税缴费服务场所前接受现场疫情防控管理，经过有效身份证件实名登记、体温测量之后，由工作人员引导并接收资料。对于疫情防控期间受理的业务一律由工作人员接收资料并进行内部事项流转，业务办结后由首问责任人向纳税人交付业务完结文书。

　　加强政策咨询及办税辅助。疫情防控期间办税服务厅开放24小时办税服务室，设置银行自助柜员机及自助办税终端，支持纳税人24小时办理税种申报缴纳、发票申领、发票代开等业务。同时，对外公布办税咨询热线，结合内蒙古自治区12366纳税服务热线，为纳税人解答各项办税缴费问题。

　　截至目前，个人所得税网络申报3946户，其他各税费种网络申报4571条，网报率94.84%；网上申领电子发票133853份，网上申领邮寄发票4030份，自助机申领发票6445份，网上申领及邮寄申领率95.53%。办税服务厅共接待电话预约业务137户，受理电话咨询业务158户，涉及税控盘证书重签、变更税务登记、个税密码重置等各项业务。