包头市税务局第二税务分局自成立以来，面对原有四个分局改革合并、多个分局管户划转的重任，严格按照上级“放管服”工作要求，不断增强服务意识，创新服务手段，切实提高服务水平，着力优化营商环境，助力企业良性发展，受到纳税人一致好评。

　　一是针对问题“优服务”，扎实开展专项辅导。为企业举办3期培训会，第一期个税改革推进培训，针对改革重点内容及过渡期政策，解答纳税人提出的疑问，培训41家单位、302人，并利用微信群、QQ服务群等新媒体同步进行辅导；第二期个税数据信息处理辅导会，针对客户端金税三期系统不通过等问题进行专门讲解，培训74家单位、96人；第三期主动上门服务，由市局和分局联合行动，开展“送税法进企业”活动，深入全市自然人扣缴人数最多的包钢钢联公司现场辅导，该公司及二级单位275名财务负责人参加，税务干部组成3个工作组现场办公、答疑解惑，将自然人税收管理系统和扣缴客户端实操问题当场解决，受到纳税人赞誉。

　　二是主动协调“优服务”，突破个税工作难点。针对扣缴客户端验证通过但金税三期验证不通过的难点，派专人到包头市公安局人口信息系统中逐条核对纳税人身份信息，其中证号名字错误83条，因未上传照片被公安机关冻结23条，户口注销迁出6条，信息无误但无法通过验证17条，通过实践找到症结和突破点并予以解决，为企业扣缴个税铺平了道路，此做法在全市税务系统进行了推广。

　　三是助难解困“优服务”，全面增强税企互信。12月13日，包头市中兵物流公司因年终结账发票需求量突增，原有发票领取量不足以满足实际需要，接到情况汇报后，分局领导高度重视，组织相关部门税干第一时间开启“绿色通道”，一次性为该企业增发发票2000份，以解燃眉之急，让纳税人有了全新获得感。该企业负责人深受感动并主动赠送“急企业所急，解决实际困难”锦旗以示感谢。