为确保个税改革政策顺利实施及过渡期政策落实到位，国家税务总局呼和浩特市税务局围绕学习培训、精准服务、巡查保障“三个到位”，全力抓好纳税服务工作，为个税改革顺利推进保驾护航。

　　一是抓快动早，学习培训到位。组织开展多种形式专题培训。一方面，线上线下培训全面铺开。利用网站、微信公众平台、短信推送、纳税人学堂、电子屏幕等多渠道进行宣传，发放宣传材料7万余份。另一方面，对内对外同步进行。对内使办税服务厅干部深入领会过渡期政策核心要义，熟练掌握政策规定，准确把握宣传口径，帮助纳税人、扣缴义务人理解好、运用好、执行好过渡期政策；对外面向纳税人、扣缴义务人开展培训辅导，着重培训新的自然人税收管理系统扣缴客户端操作，积极引导纳税人在网上办理业务，减轻实体办税服务厅压力。9月份，共培训税干600余人次，培训纳税人3.8万余人次。

　　二是精准服务，岗责配备到位。强化岗位责任，严格落实领导值班、首问责任、一次性告知等制度，一次性将办理条件、所需资料等注意事项告知纳税人，帮助或有效引导纳税人完成涉税事项办理。对发现的问题及时妥善处理，避免发生涉税负面舆情。大力宣传，在办税服务厅张贴个人所得税宣传海报，放置宣传折页，并安排专人发放宣传资料，现场答疑解惑。在业务量较大的A类办税服务厅设流动导税岗，引导纳税人采取网上办税和自助办税等多元化办税渠道，合理分流实体办税服务厅压力；设置办税服务厅“个人所得税疑难问题专岗”，对纳税人疑难问题快速有效予以解决。

　　三是巡查保畅，应急防控到位。根据实际情况合理配置所辖各办税服务厅窗口和人力资源，针对“十一”假期后可能出现的个税政策咨询、纳税申报、税款缴纳等涉税业务办理高峰，提前做好应对预案。建立起自上而下巡查督导机制，保障个税改革顺利实施。10月份征期期间，对全市所有办税服务厅的工作状态都进行实时监控或直接干预，市局领导带队对办税服务厅秩序进行巡查，成立督导组派驻各办税服务厅，发现拥堵问题第一时间应急处理，有效调度力量，及时增加窗口数量和人员以缓堵保畅。