“赛白努，他蒙古伦混白呼？”这句并不太好发音的话，在蒙古语中的意思是：“你好，请问你是蒙古族吗？”说话的姑 

　　娘是乌海经济开发区税务局的税干吴乌吉斯古楞。一位蒙古族的建筑业纳税人咨询开票问题，正因为汉语使用不太熟练不能清楚表达自己的意思而着急，听到古楞这一句: “赛白努，他蒙古伦混白呼 ？” 纳税人倍感亲切，两人马上用流畅的蒙古语交流起来，顺利地办结了涉税业务。 

　　类似这样的情况时常发生，每当遇到汉语不熟练的蒙古族纳税人和缴费人需要办理征收、开票、社保缴纳等问题时，古楞都会主动出马帮助解决问题，化繁为简地把业务处理圆满。业务量较多的蒙古族纳税人会主动加古楞微信，她也常通过微信分享宣传税收政策，帮助解答涉税疑问。因为耐心的沟通和贴心的服务，古楞被称为办税服务厅的“格桑花”。 

　　2021年以来，借助“我为纳税人缴费人办实事”这一抓手，聚焦办实事解难题的 “咨询专线”“绿色通道”“双语办税”“远程帮办”等服务举措，帮助纳税人缴费人便利办税、用好用足税收优惠政策，将“便民办税春风行动”的实践图越扩越宽。下一步，乌海经济开发区税务局将继续坚持需求导向，不断丰富精准服务的内涵，持续提升窗口服务的品质，助力优化营商环境。