今年以来，乌海市海南区税务局纪检组认真贯彻落实优化营商环境、提升纳税人满意度工作要求，主动找准职能定位，强化主业意识，突出抓好作风建设，着力在监督、整改等与征纳双方息息相关的方面出实招、下狠劲，有力推进了优化营商环境和提升纳税人满意度工作。 

　　　　一是实地调研，精准问需。乌海市海南区税务局纪检组到辖区几家企业，进行实地走访调研，首先向纳税人亮明身份以及此行的目的，然后详细了解纳税人在经营方面的具体情况，然后着重向纳税人了解了税务人员在为纳税人服务的过程中有无吃拿卡要的情况、有无刁难纳税人的情况、有无其他违规违纪的情况，同时询问纳税人对税务机关有无意见和建议，以及是否有需要税务机关帮忙解决的诉求，最后向纳税人宣讲了与纳税人息息相关相关最新政策及优化营商环境、提升纳税人满意度等工作内容。实地走访的几户纳税人均表示，海南区税务局没有刁难纳税人、吃拿卡要、违规违纪现情况的发生，并表示海南区税务局在优化营商环境、为纳税人服务方面，做得非常出色。及时、耐心、热情、有效地解决了纳税人在办理涉税业务方面的需求，极大提升了纳税人满意度，高度称赞了海南区税务局在为纳税人服务过程中的表现。 

　　　　二是电话回访，虚心问计。乌海市海南区税务局纪检组成立专项工作小组，对辖区内的纳税人按行业类型、企业规模、注销企业、发票赠版增量四个维度，选取具有代表性的56户企业进行电话回访，重点围绕税务人员勤政廉政、优化营商环境及创新便民举措等方面内容，详细了解税务人员作风建设情况及纳税人最实际、最迫切的需求，广泛征求各方面意见和建议。收集整理纳税人的诉求11条，并根据纳税人的诉求制发《整改通知单》6份，责成相关部门对纳税人反馈的诉求，限期内进行整改并确保整改效果。纪检组将做好事后监督检查工作，确保需求有回应、困难有办法、建议有措施、整改有成效。以实际工作切实提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。 

　　　　乌海市海南区税务局纪检组将积极探索“线上+线下”、“自查+抽查”、“监督+整改”的监督方式，通过明察暗访、电话回访、上门走访等方式，全方位、多角度、多层次问需、问计于纳税人，切实了解纳税人的需求，倾听纳税人的声音，将纳税人反馈的问题及时、有效地反馈给相关职能部门并做好事后监督检查工作，确保优化营商环境和提升纳税人满意度工作精准落地。