“今年税务局的社保征收速度好快呀，我从公乌素赶过来，都做好排一天队的准备啦，结果十几分钟我就缴完费了。”来自公乌素镇的张先生正开心地向办税厅值班领导夸奖着。据了解，往年10月的办税厅都是人头攒动，不但正值申报征期，更是社保费征收的重点阶段，办税厅大量的人员聚集，缴费人排着长长的队，费时费力。今年，在疫情防控的背景下，海南区税务局办税服务厅积极响应防控要求，在局领导的安排部署与各部门的配合下，推出一系列举措来解决人员聚集与办税效率低的问题。其中，“分区办税”就有效解决了业务办理过程中的堵、久、慢。 

　　海南区税务局办税服务厅设立涉税难点处理区、综合服务区、导税咨询区、社保征收区、网厅辅导区等，由不同团队分区负责。例如，专设3个窗口成立社保征收区，独立叫号，专区办理，极大解决了综合窗口以往的人员排队等候问题，有效减轻了办税压力；此外，专门设置涉税难点处理区，对于窗口上遇到的可能占用大量时间的疑难业务或特殊情况，及时引导纳税人前往难点处理区，一对一进行疑难问题解答，确保窗口可以正常有序叫号。 

　　为切实解决纳税人办税过程中遇到的问题，让办税速度快起来，海南税务局办税服务厅在“分区排队，专事专办”的基础上，充分发挥导税咨询团队的职能，做到高效分流、精准引导；此外，组建志愿服务团队，对电子税务局的使用及微信缴纳社保费进行现场辅导。多措并举，真正让纳税人高效高质办税，享受优质服务。