冬日的内蒙古，气温持续走低，外卖小哥姜永强正在“暖蜂驿站”给手机充电。他在膝盖上贴了两片暖宝宝后开心地说：“一到冬天手机耗电快，想找个充电的地方特别难。这个驿站可以充电。打热水、避寒，真好！” 

　　这处能让新就业群体安心歇脚的驿站，是国家税务总局乌海市税务局红十字志愿服务队打造的暖心服务项目之一。自2023年3月服务队正式成立以来，277名青年志愿者已累计服务600余人次，还打造了“青春暖蜂 与税同行”和“税暖童心”两大志愿服务品牌，并分别获得中国青年志愿服务项目大赛铜奖、内蒙古自治区青年志愿服务项目大赛金奖以及银奖。最近，该服务队获评全国红十字模范单位。 

　　一次偶然的求助 

　　乌海市税务局红十字志愿服务队与新就业群体的故事，始于一次偶然的求助。 

　　2023年6月的一天，一名快递员拿着手机急匆匆走进乌海市海勃湾区税务局办税服务厅，语气焦急地问：“我这个个税扣除该怎么操作？”当时志愿服务队正在策划志愿服务项目，这次求助催生了“青春暖蜂 与税同行”项目。 

　　随着互联网平台经济的迅猛发展，以快递员、外卖员为代表的新就业群体已成为城市运转不可或缺的一环。志愿者在走访全市8家快递站点、30余个配送网点后，摸清了新就业群体的急难愁盼：除对个人所得税申报、社保缴纳操作等涉税费问题一知半解外，他们还面临着手机充电难、找不到避雨避寒的地方等困难。 

　　2024年6月，6处“暖蜂驿站”在乌海市城区的6家办税服务厅亮相，饮用水、急救包、雨具、暖宝宝等物资一应俱全，快递员、外卖员在手机上用“一码导航”功能就能找到最近的驿站。 

　　“个人所得税专项附加扣除里，子女教育和住房租金都能申报减免，我教您一步步操作。”今年3月的一天，乌海市税务局所得税科干部、志愿者何靖在“暖蜂驿站”里帮助快递员柴华完成了个人所得税申报。截至目前，已有200余名像柴华这样的“小哥”通过辅导顺利获得了退税。 

　　温暖是会传递的。现在，柴华和百余名“小哥”一起，成立了“青蜂侠”志愿服务队。闲暇时他们会与税务志愿者一起参与交通疏导、城市清洁等活动，为城市建设出一份力。 

　　一盒画笔的约定 

　　在乌海市特殊教育学校的美术课上，10岁的孤独症男孩乐乐举着画纸，开心地向志愿者说着“湖……湖……” 

　　这一幕，是“税暖童心”项目坚持多年换来的美好瞬间。2018年，乌海市税务局的志愿者在走访中发现，部分困境儿童、留守儿童不仅缺少学习用品，也渴望着父母的陪伴。“有个留守儿童说，最大的心愿就是有一盒画笔，想画下爸爸妈妈的样子。”乌海市税务局机关党委干部、志愿者张瑞回忆说，这句话让大家下定决心，要帮孩子们完成心愿。 

　　从那以后，税务志愿者会提前走访学校和困境儿童、留守儿童家庭，收集孩子们的小心愿：一套彩笔、一本绘本、一个足球……然后逐一兑现。“税暖童心”项目启动至今，已为近百名孩子送去270余套学习生活体育用品。志愿者们还为留守儿童举办“快乐小骏马”运动会，带着足球、跳绳陪孩子们奔跑嬉戏；在“关爱明天普法先行”活动上，志愿者用动画短片讲税法故事，孩子们听得津津有味。 

　　乐乐的班主任说：“以前乐乐很少说话，志愿者常来陪伴之后，他爱上了画画，性格也变得开朗多了。”而税务志愿者也通过陪伴收获了感动和温暖。 

　　张瑞说，其实他们没做什么惊天动地的大事，只是在别人需要的时候伸一把手。但正是这一次次“伸一把手”，以服务温暖人、引导人，搭建起了税务志愿者与群众之间的“连心桥”。