由于税银子系统设置，自然人缴费完成后需要在2个工作日后才能开具社保缴费正规票证，而人社医保部门在一些特殊业务上，恰恰需要社保缴费正规票证作为佐证材料来办理。如何减少排队时间、省去来回奔波、提升办事速度便成为缴费人最为关心的问题。自党史学习教育开展以来，乌海市税务局围绕群众“急难愁盼”问题，坚持以“学”为先，以“做”促改，以“改”促效，学做改相结合，于9月1日创新推出容缺受理服务模式，切实提升了服务质效，受到广大群众的一致好评。 

　　想群众之所想。结合乌海社保费征缴实际工作，税务部门与医保局、就业局多次沟通协商，在全区范围内首创社保医保“容缺受理”服务模式，即相关部门先“容缺受理”，事后通过税务部门与人社、医保部门后期进行资料补充和数据比对进行补正，解决了正规票证不能及时开具给缴费人带来的困难。此举进一步优化缴费流程、提高办事效率，跳出了系统票证开具时限的限制，快速响应缴费人需求，及时解决缴费人难题，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”，将“我为群众办实事”实践活动推向深入，取得了良好的效果。 

　　急群众之所急。在医疗保险征收环节，针对缴费人在缴费当天就医急需进行到账划账的特殊情况，缴费人在线下办理的，可用税务柜台现金缴款和建设银行网点柜台现场开具缴费凭证；线上办理的可用支付宝、微信小程序等网络申报缴费的支付凭证截图，经税务部门核验盖章登记后，由税务部门向医保部门先期进行手工到账划账业务处理并在事后置换为正式票证，以确保缴费人第一时间能够享受到医保待遇。截至目前，已有127人在医保报销阶段享受到容缺办理的便利。 

　　解群众之所难。在4050人员缴纳社保费领取财政补贴待遇环节，针对缴费人不能及时获取正规票证的情况，税务部门和就业局沟通协商后达成共识，缴费人可通过线上、线下任意一种缴费方式的支付凭证截图作为资料提交，正规票证可不作为领取财政补贴必备资料，先行领取财政补贴；事后税务部门依据就业部门提供的清单，定期统一进行征收数据核查并反馈就业部门。截至目前，已有261名4050人员在第一时间领取到了财政补贴。 

　　下一步，乌海市税务局将立足缴费人实际需求，继续践行为人民服务宗旨，多创新暖心服务，于细微处化解难题，力争做到心中装着人民，工作为了人民。