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【先锋印记】从草原来的“税务翻译官”-记国家税务总局乌海经济开发区税务局吴乌吉斯古楞

发布时间:2021-10-15  
来源:党建工作科   字号:[大] [中] [小]  
  “赛白努,他蒙古伦混白呼?”这句并不太好发音的话,在蒙古语中的意思是:“你好,请问你是蒙古族吗?”说话的姑娘是国家税务总局乌海经济开发区税务局的税干吴乌吉斯古楞。 

  吴乌吉斯古楞是蒙古族,这个名字是奶奶给起的,汉语的意思是景色靓丽。她来到乌海经济开发区税务局工作后,确实成为办税厅一道景色靓丽的风景线,同事们都亲切的称呼她:“古楞”。 

  古楞自小在兴安盟科尔沁右翼中旗二龙囤苏木长大,上学期间都是蒙语授课,公务员考的也是蒙汉兼通岗。每当蒙古族纳税人遇到语言交流不畅问题的时候,都是她当仁不让地出马,化繁为简地把问题处理圆满。刚才那一幕就是古楞在与一位蒙古族的建筑业纳税人,用蒙古语沟通开票问题。 

  原来这位纳税人正因为汉语使用不太熟练,没能清楚表达自己的意思而着急,不自觉地声音越来越大。古楞这一句: “赛白努,他蒙古伦混白呼 ?让这位纳税人倍感亲切,马上转用低声细语的蒙语和她聊了起来,顺利办完涉税业务。 

  类似这样的情况时常发生,汉语不熟练的蒙古族纳税人和缴费人在办税厅遇到征收、开票、社保征收等问题,都是古楞帮他们化解难题,每次交流完毕,都会主动加她微信,她也时常通过微信分享宣传税收政策,并解答蒙古族纳税人缴费人的涉税疑问。 

  爱钻研的古楞特别喜欢学习新出台的税收政策、法规,融会贯通后可以精准地答复纳税人的咨询,就连同事们在吃不准的时候,也会来问她。同事们都诧异这个初来乍到的小姑娘怎么能这么快地进入角色。 

  可问题总爱一个接一个。这不,摆在古楞面前的,还有一件棘手的事。金三系统不断的升级、补丁、改进,从来没有接触过操作系统的古楞总是出错,这让她很有挫败感,也很不好意思。主任总是安慰她,失败是成功的母亲,无数次的错误同样能够积累成功。 

  受到鼓励的古楞静下心来,把平时征收中用到的模块,逐个练习,并把错误操作记录到笔记本上,反复练习之后,古楞对这些常用模块的操作已经非常熟悉,她又将练习逐步扩大到其他不常用的操作模块上,直到她把办税厅的所有业务拿下。 

  这样的工作成绩背后是古楞放弃休息时间和业余生活而换来长期的积累和坚持。2019年,她感觉身体不适,从小没有单独去过医院的古楞不敢和两千多公里外的父母说,怕父母担心,也不愿和单位请假,怕影响工作。默默坚持了好久,可症状不见好转反而越来越严重,才去医院检查。大夫说:这是机体免疫力下降诱发的带状疱疹,水疱沿神经走向成群生长,你难道不知道疼么?可是在窗口工作和服务的时间是多么宝贵呀,哪怕一分一秒,古楞都不愿浪费。 

  古楞闲时喜欢望着家乡所在的方向,听听蒙古族民歌。歌中唱道:马儿送我到远方,阿爸阿妈保安康,来世托生男子汉,终身陪伴在父老身旁……没错,在古楞心底,故乡和父母是最深切的思念也是最遥远的距离,而她对税收工作的热爱和初心足以逾越这遥远的距离。 

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