近年来，中共国家税务总局呼和浩特市新城区税务局第一税务分局支部委员会（以下简称支部委员会）立足办税服务前沿阵地，创新打造“一线三型党支部”工作模式，推动党建工作与纳税服务、税收征管深度融合，以红色党建力量破解纳税人缴费人急难愁盼问题，持续优化呼和浩特市税收营商环境。 

　　每日清晨办税大厅开门前，全体干部整齐列队开展晨课，党员轮流上台领学党的创新理论，结合前一日办税实际案例交流心得，为全天办税服务校准思想方向。针对窗口业务繁杂的岗位特点，支部委员会建立“带头学、研讨学、创新学”的完整学习体系，让理论学习嵌入日常办税服务全过程。党支部书记切实履行党建第一责任人职责，统筹理论学习、青年培养与业务工作，定期讲授专题党课，利用午休等碎片化时间与青年干部一对一谈心谈话，精准疏导思想困惑。每日晚间夕会，业务骨干齐聚一堂，梳理当日办税堵点、群众反馈的难点问题，集中研讨复盘，形成“晨课分享+夕会复盘”的闭环学习机制。依托青年理论学习小组，支部委员会搭建“碎片化学习+集中授课+实战检验”的立体学习体系，青年干部利用工作间隙，通过学习强国、学习兴税等线上平台自主学习。定期开讲的“青・税助行小课堂”上，青年干部轮流讲解税费政策、梳理办事流程，同事们结合实操互动提问，营造出互学互促、教学相长的浓厚氛围。 

　　青年干部苏日娜表示：“‘青・税助行小课堂’帮助我们精准吃透每一项税费政策，上台讲解的过程既是梳理知识，也是模拟答复纳税人，在互学互讲中，我们的政策理解能力和窗口服务水平都得到了快速提升。” 

　　扎实的理论学习为业务提质筑牢根基，支部委员会始终坚持党建与税收业务双向融合、同步推进。由青年党员组成的志愿服务队常态化走进工业园区、社区街巷开展政策宣讲，现场收集企业、群众办税难题，建立“需求收集—问题反馈—跟踪解决”全链条服务闭环。辖区小微企业财务负责人郭宏旭对此深有感触：“税务青年服务队主动上门讲解，还手把手教我们线上申报，省去了多次跑大厅的麻烦。” 

　　在大厅硬件升级与服务模式创新方面，支部委员会拆除传统窗口柜台，打造开放式、体验式、交互式办税服务厅，推行“优前台、强中台、精后台”三端协同服务模式。前台设置三级导税岗与一站式综合服务区，简单业务当场办结；中台征纳互动运营中心设置6个协同服务区，同步处理线下业务和线上咨询诉求；由28名业务骨干组成的集约处理团队下沉后台，集中处理跨部门复杂疑难业务，真正实现一厅通办、一窗受理、一次办结，办税流程更加顺畅高效。 

　　支部委员会始终把群众办税痛点难点放在首位，对标“枫桥式”基层单位建设要求，构建起诉求处置、矛盾调解、廉政监督的完整工作链条，推动各类问题矛盾在办税一线就地化解。针对以往跨部门流转事项需要纳税人多次往返的问题，由集约处理团队统一扎口承接各类流转业务，推动后台业务前移、扁平化、实体化运作，大幅压缩办税时长。大厅专门设立“枫桥式”税费争议调解室，由分局、纳税服务股党员组成的专业调解队伍，随时为有异议的纳税人答疑解惑、化解争议，实现纠纷不出大厅、当场调处办结。此外，支部委员会联动人社、医保、司法等部门建立协同调解机制，依托税企远程可视化交互平台开通线上调解通道，企业无需到场即可通过视频连线化解涉税涉费争议，线上线下同步发力，全面提升基层税费治理效能。针对办税大厅业务集中、廉政风险点多的特点，支部委员会推动纪检监督力量常态化下沉一线，设立纪检监督岗，构建全程、全员、全领域、全天候的融入式监督机制。监督人员不定时巡查大厅、随机抽查业务办理记录、电话回访办事群众，定期梳理研判廉政风险隐患，持续整治窗口作风，从源头遏制“微腐败”问题。 

　　下一步，支部委员会将持续深化“一线三型党支部”建设，不断拓宽党建工作与纳税服务融合发展路径，持续擦亮红色税务服务品牌，以党建引领税收服务提质升级，持续优化呼和浩特市税收营商环境，为全市各类市场主体稳定健康发展提供坚实可靠的税费服务保障。