国家税务总局呼和浩特市回民区税务局积极推动“开放式”枫桥办税厅与“智慧办税”再结合、再升级，通过拓宽服务渠道、优化硬件设备、升级服务理念，为纳税人缴费人提供“远程协助、精准辅导、一体集成”的税费服务新体验。  

　　双屏办税区让办税更“贴心”。为更好支撑征纳互动服务，推动线下服务为主向线上线下并重转变，在自助办税区增设双屏办税设备。纳税人在下屏操作办理业务，上屏即可根据所办业务自动播放操作指引，实现“无人智能辅导”。若遇到疑难复杂问题，可就地申请连接“征纳互动”，税企高清视频通话、远程桌面控制，辅助纳税人完成业务，实现“远程交互+在线导办+同屏帮办”三合一贴心服务。 

　　宣传大屏让办税更“暖心”。在等候区安装宣传电子屏，纳税人缴费人可动态了解最新税费优惠政策和税务机关推出的各项便利化举措，也可自行查阅电子税务局操作方式和业务办理所需表证单书及流程步骤等。 

　　电子叫号显示屏让办税更“舒心”。增设6个电子叫号显示屏，将原来的“一厅一屏”升级为“一窗一屏”，纳税人无论在哪个角度都可以看见屏幕上显示的号码，实时显示当前等待人数并提醒纳税人到叫号窗口办理业务，为纳税人缴费人营造了和谐有序的办税环境。 

　　下一步， 回民区税务局将立足为纳税人缴费人提供更智能、更便捷的办税体验，继续探索人工智能、云交互等技术在纳税服务领域的应用，持续推动辖区税收营商环境向好发展。