国家税务总局呼和浩特市回民区税务局：为服务“添翼”，让纳税人尽享“便民春风”
发布时间：2021-03-24
来源：国家税务总局呼和浩特市回民区税务局
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“办税享便利，服务添动力”。2021年“便民办税春风行动”启动以来，国家税务总局呼和浩特市回民区税务局强部署，求实效，尽心竭力提升服务水平，让纳税人、缴费人尽享办税便利。
今年已是税务部门连续第8年开展“便民办税春风行动”。回民区在总结以往经验做法基础上，积极落实上级部署，紧盯地方经济社会发展新形势，立足实际想办法，出实招，为服务纳税人增活力，添动力。
“尽心服务，方显真诚”，通过不断推进便利化办税，与纳税人积极互动，回民区税务局真正使纳税人增强了办税体验感，提升了满意度。为了给纳税人提供更多便利，回民区税务局增加办税服务厅窗口办理业务的种类，实现能前移到前台的业务全部前移，最大限度的提高纳税人“最多跑一次”业务事项数量，最终达到大多数业务实现一厅通办。同时，通过开展电子税务局培训并安排税源部门人员对纳税人进行点对点辅导，引导纳税人使用电子税务局及UKEY自开发票等现代化办事手段，方便纳税人的同时减轻办税厅压力。
虽说春寒料峭，但在办税服务厅自助服务区，纳税人自助办税热火朝天。
“办税服务厅工作人员像家人一样热情，每次遇到不懂的问题，她们都会为我认真讲解，释疑解惑。”纳税人对回民区税务局提升服务便利办税的做法很是认可。“平时工作时间紧，每次前来办税都匆匆忙忙，前不久我来办理业务，大厅工作人员为我送上了‘新春政策大礼包’，我系统了解了多项税费政策和办税流程，极大提升了办税效率，节约了办税时间，真的感觉很暖心。”
“用心、贴心、诚心是我局服务纳税人的行为基准，我们持之以恒强素质，提服务，促发展，成就了行业标兵，体现了文明素养，也得到了上级机关和广大纳税人高度认可”回民区税务局党委书记、局长王军这样阐释服务促发展的理念。
“文明创建提素质，倾心服务暖人心”，回民区税务局不久前荣获“第六届全国文明单位”，在此殊荣激励下，全体税务人员服务更加力，动力再提升。所属第一办税服务厅又获评“全国巾帼文明岗”，便利服务再获认可，锦上添花。
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