呼和浩特市税务局紧扣税费服务新体系建设要求，推进办税服务厅和12366热线一体化转型升级，高标准搭建市级征纳互动服务运营中心，着力构建“市级统筹、旗县协同、上下联动”的税费服务工作新格局，以集约化、标准化、智能化运营，全面提升税费服务治理能力，为优化税收营商环境、服务地方经济社会高质量发展注入澎湃动能。

       市级运营中心作为全市征纳互动的总枢纽，承担统筹资源调度、统一业务标准、集中处置诉求、监督管控质效的职能。依托五大团队协同联动，充分发挥中心“统筹调度指挥、强化监督管控、统一归集诉求”的中枢作用。 探索拓展征纳互动服务应用新场景，通过数据分析感知纳税人缴费人办税缴费的痛点、难点、堵点问题，不断优化征纳互动服务水平，提升我局税费服务集约化、智能化、精准化水平。