优化征管模式，提升服务便利性。全面取消税收管理员固定管户制度，实现“固定管户”向“分类分级专业化管事”的转变。在办税服务厅设立“一站式”税费综合服务中心，建立“税费协同扁平化、税费服务一体化、风险应对实体化、税源管理网格化”四个团队，实行“扁平化”管理。设置流动导税岗，推行“自助优先、简事快办、窗口支撑”分流模式，实现业务办理精准分流，压缩业务办理时间。  

　　优化业务流程，提升服务即时性。抽调业务骨干组成税费协同团队、风险应对团队下沉办税服务厅，将流转类业务审核事项全部前移至办税服务厅一线，强化税费业务部门内部流转，简化税费业务办理程序。推行税务事项告知承诺制和税务事项容缺办理制度以及“容缺信封免费邮、网申发票免费邮、办理结果免费邮”服务举措，提升税费业务办理便利度。  

　　优化办税布局，提升服务规范性。进一步整合资源、合理配置，全面撤销窗口柜台，创新打造由导税区、“一站式”税费综合服务区、风险评估区、自主办税区、征纳互动区、税费矛盾争议调解室、局领导带班岗和纪检监督岗构成的“5区1室2岗”开放式“税务超市”，形成“敞开式理念、全业务功能、无障碍交流、专业化息争、贴身式监督、阳光式办税”的自主办、综合办、简事快办、专事专办的智慧办税格局。  

　　优化服务模式，提升服务精准性。构建以“全程网上办”为主体、“征纳互动办”为助力、“自助便利办”为拓展的多层级、递进式办税服务动线。依托自主办税区配置智能化自主办税终端打造智能高效的办税缴费环境。强化自主办税缴费业务全程跟踪、精准辅导，引导纳税人缴费人进行“非接触”式办税缴费。综合运用办问协同热线、征纳互动平台和“税企远程可视化交互平台”，为纳税人缴费人提供办税流程同频指引、线上操作视频辅导、疑难问题远程帮办等服务，全程可视、直观易懂，确保税费热线服务“打得通、答得准、办得好”。