纳税人满意度是检验税费服务工作成效的重要标尺。园区税务分局坚持以纳税人缴费人需求为导向，聚焦办税缴费中的难点、堵点问题，在优化流程、强化辅导、响应诉求上持续用力，推动税费服务提质增效，让纳税人办税更便捷、体验更舒心。

　　聚焦流程优化，让办税更高效。数字化电子发票是纳税人关注度高、办理频率高的业务。园区税务分局对照区局新版指引逐项开展自查，严格执行受理要求，办税服务大厅不设置“预审”“初审”等前置环节，相关业务直接受理、即来即办，切实减轻纳税人负担。针对数字化电子发票人工提额流程，安排征纳互动运营中心专人学习消化，形成本地业务知识，做好咨询应答和实务把握，并结合纳税人实际需求择要主动推送，确保纳税人问有所答、办事顺畅。

　　聚焦宣传辅导，让政策更入心。针对部分纳税人对政策口径、系统操作掌握不到位的实际情况，园区税务分局不断丰富宣传辅导方式。一方面，依托线上直播、录播课程等渠道，围绕电子税务局、数字化电子发票等高频业务统一开展讲解，把政策讲清楚、把操作讲明白，帮助纳税人准确掌握办理要求；另一方面，在办税服务大厅安排导税人员开展现场辅导，对操作不熟练的纳税人手把手教学，及时解决疑难问题，减少因不会操作造成的往返奔波。

　　聚焦诉求响应，让服务更贴心。园区税务分局把纳税人意见建议作为改进工作的重要依据，建立健全诉求快速响应机制，对收集到的意见建议实行当天登记、限期办理、及时反馈，做到条条有回音、件件有着落。对反映集中的问题组织开展专题研究，推动从解决一个问题向解决一类问题延伸，努力把矛盾问题化解在一线。

　　下一步，园区税务分局将持续跟踪纳税人反馈，动态优化服务举措，以实际行动不断提升纳税人满意度。