边境经济合作区税务局:稳步实施新电局测试推广
为进一步提升新电局试点工作的质效,边境经济合作区税务局通过线上+线下,内部+外部开展新电局业务知识推广及培训,确保新电局上线稳步推进。
二是做好内部业务培训。对相关推广新电局工作人员开展系统演练+实景测试培训,掌握新电局业务知识,包括新电局界面的变化、增值税、企业所得税等税种的申报、预约缴费等功能的更新,着力使我局干部会操作善讲解,确保业务办理平滑衔接,为上线后辅导纳税人提供动力支撑,对外利用征纳互动平台,针对基础业务、常见问题开展答疑,并做好问题收集,及时跟踪解决,提高服务质量。
三是做好纳税人培训辅导工作。部分试点纳税人,对于使用新电局模块,界面还不熟悉,造成使用效率低下。边合区税务局针对纳税人各类问题,确定培训内容,精准制作培训课件,开展纳税人缴费人分期分次培训外,还将通过制作宣传小视频、微信群答疑解惑等方式,同时通过税费协同热线等渠道随时收集纳税人疑问,“一对一”进行解答,确保问题得到及时处理。帮助纳税人缴费人准确掌握相关系统功能操作,使纳税人缴费人“用好、用顺”新电子税务局,不断提高纳税人缴费人获得感和幸福感。