办税服务厅是税务部门对外展示形象的窗口，也是连接纳税人缴费人的桥梁和纽带。今年以来，边境经济合作区税务局立足办税服务厅“小窗口”，持续推出一系列特色服务，以办税窗口的“小变化”为纳税人带来“大便利”，切实提升税收营商环境，助推经济高质量发展。

　　“窗口”移到“门口”

　　“导税人员的服务真是热情，通过他们的审核和把关，我提前填好了表格、备齐了资料，到窗口很快就一次性办好了代开不动产租赁发票的业务，真是省时又省事。”勿恩套格套在办完业务后说。

　　边境经济合作区税务局将纳税服务工作由“窗口”移到“门口”，导税人员主动问需，提供资料预审、涉税流程咨询等服务，快速甄别是否办税、是否具备办税条件、资料是否齐全，进行“门口”分流。对于非涉税事项、提供资料不齐全的，做好宣传解释工作并一次性告知办理流程和需要补正的资料等事项，避免纳税人来回跑或者排队后却发现业务无法办理的情况出现。

　　“互联网+智慧税务”

　　边境经济合作区税务局大力推行“非接触式”办税，“面对面”的政策咨询、纳税辅导渐渐向“屏对屏”转变。对于非必须进厅业务，通过纳服微信群、电话热线等多渠道进行税收政策宣传讲解、热点问题实时解答、难点问题及时解决，确保纳税人、缴费人对相关政策应知尽知、应享尽享。“互联网+智慧税务”服务模式不断优化，“线上办税”已成为便利纳税人缴费人的重要渠道。但在快速推进智慧化的同时，不会上网、不会使用自助设备和智能手机的特殊群体却面临障碍，因此该局还保留了现金缴费窗口，提供收现、找零服务，解决老人不带银行卡、不会使用线上支付等问题。

　　下一步，边境经济合作区税务局将持续聚焦纳税人、缴费人的服务需求，全面落实好新的组合式税费支持政策，不断优化窗口的服务水平，更好地服务纳税人、缴费人和地方经济，为二连浩特市高质量发展贡献税务力量。