为进一步优化税收营商环境，助力企业复工复产。边境经济合作区税务局全方位认真贯彻落实上级决策部署，结合优化税收营商环境工作，助力纳税服务升级，切实提升纳税人获得感和幸福感，助推口岸经济高质量发展。

导税服务“打前站”

　　导税人员主动问需，提供资料预审、涉税流程咨询等服务，快速甄别是否办税、是否具备办税条件、资料是否齐全，进行“门口”分流。对于非涉税事项、提供资料不齐全的，做好宣传解释工作并一次性告知办理流程和需要补正的资料等事项，升级纳税人办税体验，得到了纳税人的一致好评。同时，加快了办税服务厅的高效运转。“导税人员的服务真是热情细致，通过他们的审核和把关，我提前备齐了资料，到窗口一次性就办好了退税业务，真是省时又省事。”二连浩特市乌利吉贸易有限公司财务负责人黄裴裴在办完业务后说。

“非接触式”服务“不打烊”

　　边合区税务局大力推行“非接触式”办税缴费服务，以适应常态化疫情防控形势，疫情期间，“面对面”的政策咨询和纳税辅导渐渐向“屏对屏”转变。对于非必须进厅业务，通过微信群、纳服QQ群、电话热线、视频连线等多渠道向纳税人、缴费人进行税收政策宣传讲解、热点问题实时解答、难点问题及时解决，确保纳税人、缴费人对相关政策应知尽知、应享尽享。

贴心服务“特殊群体”

　　随着“互联网+智慧税务”服务模式不断优化，“线上办税”已成为便利纳税人缴费人的重要渠道。但在快速推进智慧化的同时，不会上网、不会使用自助设备和智能手机的特殊群体却面临障碍。为方便特殊群体快速办理业务，边合区税务局开通了“绿色通道”，提供业务办理、政策讲解、数据核对、打印证明等“一站式”窗口服务。同时，还保留了现金缴费窗口，提供收现、找零服务，解决老人不带银行卡、不会使用线上支付等问题。

　　“有工作人员手把手指导，问题一下子就解决了。”近日，57岁的何高旺先生在边合区税务局“老年群体服务专窗”税务人员的辅导下，很快就办好了代开运输发票业务。

　　下一步，边境经济合作区税务局将持续聚焦纳税人、缴费人的服务需求，全面落实好新的组合式税费支持政策，不断优化窗口的服务水平，更好地服务纳税人、缴费人，为二连浩特市高质量发展贡献税务力量。