疫情发生以来，边境经济合作区税务局始终把纳税人生命安全和身体健康放在第一位，在严格落实疫情防控的基础上，不断优化服务，提高涉税事项办理效率，进一步优化纳税人办税体验。

　　线下防控力度不减。边境经济合作区税务局高度重视办税服务厅常态化疫情防控工作，严格执行进厅体温检测、佩戴口罩等安全检查，实行导税分流、自助办税、休息等候等流程的规范化管理，确保进厅办税的纳税人体温正常并进行信息登记，纳税人可以自行使用测温登记点和自助办税区提供的免洗消毒液进行手部消毒，进一步保障安全。通过自助办税终端分流一部分纳税人，减轻办税服务厅人员聚集情况。

　　网上办税服务升级。大力推行“非接触式”办税模式，坚持及时发布纳税申报提示，通过微信公众号、税企微信群、办税服务厅张贴办税提醒等多种方式引导纳税人采用网上办税的方式，辅导纳税人网上办税，减少实体办税，让纳税人、缴费人线上办理涉税事项。

　　实体办税效率提档。办税服务厅工作人员不断提高办税效率，最短时间内为纳税人办理业务，缩短停留时间，进一步保障纳税人、缴费人的生命安全和身体健康。其次导税员加强对于新出现操作流程的整理总结，形成更方便纳税人记忆、上手的解读，为自助办税的纳税人提供纳税辅导。