政策辅导“全方位”。通过“线上+线下”的方式，及时掌握纳税人生产经营状况和涉税事项情况，构建“收集需求-信息汇总-定向分析-精细辅导”的服务系统，在了解纳税需求的基础上，归集分类纳税需求方面的有效信息，对于反映问题比较集中的领域，主动为纳税人开展专属咨询辅导。

税费优惠“全覆盖”。组建“税务宣讲团”，按照行业规模、经营范围全面梳理企业发展特点，“一对一”解读税费优惠政策，定期对税收优惠政策宣传辅导效果的跟踪回访，发现问题及时“补课”，确保税费政策精准送达，提高办理流转效率，实打实为纳税人解决困难，助力企业加快发展。

暖心行动“全启动”。为进一步满足特殊人群和老年人需求，在办税服务厅为“老、弱、病、残”群体开辟办税缴费“绿色通道”，开展“一站式”贴心服务，帮助他们解决无法使用智能手机、无法用手机支付等问题，让特殊群体办税缴费更加畅通无阻。与残疾人保障部门、就业局建立长效协同联动机制，打造日常信息交流机制与平台，为重点群体提供数据支撑，并针对退役军人、残疾人、大学生等重点群体，分类别制成“政策大礼包”。