李亚芬女士激动地说道：“本以为业务肯定办不成了，那天正巧赶上周五，如若办理一半将需要在等到下周一，窗口工作人员主动推迟下班时间，暖心的预约服务为我们提供了便捷，税务局的服务很贴心!”

据了解，7月12日星期五，赵先生和李女士在临近下班时间前往了城区税务分局办税服务大厅办理业务，考虑到纳税人工作日比较繁忙，无法多次前往办理，不动产窗口立即开启了延时服务，直至晚上21点窗口的灯依然还亮着。在此期间，窗口工作人员何梦龙没有急躁，没有抱怨，只有电脑键盘敲击出的声音和一个个忙碌的身影，这是城区税务分局为群众和企业提供预约办理和延时服务诸多事例中的一个侧影。

为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，二连浩特市税务局城区税务分局不断优化办税服务举措，推行“预约办、错峰办、延时办”便民措施，为纳税人、缴费人营造了更加便捷高效的办税缴费环境。城区税务分局局长李耀说：“为切实解决办事企业和群众‘上班没时间办’‘下班没处办’的难题，我们不断优化便民利企措施，为纳税人缴费人提供预约受理。对已下班正在受理或等待办理的涉税事项，采取预约受理和推迟下班时间的举措，延时办理直至该事项结束。”

城区税务分局将继续把“我为纳税人缴费人办实事”作为常态化工作，积极落实精细服务要求，及时回应纳税人缴费人的诉求，努力解决好群众的急难愁盼问题，为打造更优的口岸营商环境提供税务支撑。