序号

服务名称

服务内容

数量及单位

单价（元）

总价（元）

备注

1

系统运行状况检查、监控

按照投标文件要求中列举项目对决策一包系统、外部信息交换系统、税库银系统进行日常巡检，对信息系统的操作操作系统、数据库系统、中间件、其它支撑系统应用的软件系统及网络情况、平台软件系统的检查。每天完成2次巡检工作，并完成《日常巡检记录》。按月汇总数据，并在运维报告中提交。日常巡检中要对系统产生的日志文件进行分析，对系统可能或已经产生的问题予以及时协调解决，针对系统软件运行情况与性能指标进行例行维护并登记《例行维护操作日志》。

1项

93800.00

93800.00

提供5名驻场运维人员协助进行决策一包、外部信息交换、税库银系统实施专业化、规范化、标准化的运维服务。不断优化系统运行环境，及时排查、解决系统运行中的问题，快速处理用户服务请求，保障系统安全、稳定、高效、持续运行。本项目为驻场运维服务，地点为国家税务总局内蒙古自治区税务局指定的办公场所。

本项目运维服务期限：服务期限为一年。

2

系统健康检查和性能评估

定期对决策一包系统、外部信息交换系统、税库银系统的服务器、应用系统、中间件系统、数据库系统的运行状况和性能进行评估，评估系统的硬件资源是否满足、是否存在功能缺陷、用户满意度及问题反馈机制等，根据评估结果实施优化工作，及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁，确保在性能上使平台具备安全性、可靠性、可用性。每季度完成一次系统健康检查和性能趋势分析，对于不良的趋势及时报告局方，并提出改善措施，健康检查内容在季度总结报告中体现。健康检查的具体工作内容有：

（1）制定健康检查计划；

（2）制定详细的健康检查计划，包含健康检查的时间、地点、范围、方式；

（3）制定健康检查方案及脚本;

（4）制定健康检查指标和判定准则并编制指标的采集脚本；

（5）健康检查实施。

1项

142000.00

142000.00

3

系统性能分析

通过对决策一包系统、外部信息交换系统、税库银系统的软件运行状况、性能状况、故障状况等方面进行分析，及时发现系统软件存在的运行问题、性能瓶颈和故障隐患；总结故障处理经验，提高故障的响应时间和处理速度；有针对性的提出优化和调整方案，确保系统软件的健康、高效、稳定运行。每月完成一次系统性能分析，并添加到月运维报告中。

具体工作如下：

（1）每月根据系统软件的总体运行情况，通过良好、一般、风险等三个档次分别对基础环境、数据库、中间件的总体运行情况进行综合评价。

（2）对系统软件出现性能问题的原因进行分析，系统软件性能分析分为数据库性能分析、中间件性能分析和备份系统性能分析，通过性能分析定位系统软件的性能瓶颈。对应用环境进行性能监控，对于出现的性能瓶颈要及时制定“系统性能优化方案”，上报局方审批后实施。

1项

126800.00

126800.00

4

数据维护

决策一包系统、外部信息交换系统、税库银系统的数据运维包括日常数据管理工作、异常数据处理，通过后台数据库直接对电子业务数据进行处理。数据运维需经局方批准，由运维人员提供相关脚本，由局方核实后对数据进行处理。

1项

148000.00

148000.00

5

系统升级

按照内蒙古自治区税务局的要求，运维人员在规定时间内完成决策一包系统、外部信息交换系统、税库银系统的系统版本升级，做好升级前备份、升级后功能测试、系统升级记录等相关工作，按月汇总并在运维报告中体现。

1项

138800.00

138800.00

6

故障应急处理

通过对决策一包系统、外部信息交换系统、税库银系统的监控、上报等途径及时获取系统故障信息，初步进行故障原因分析，及时通知系统管理员，并登记《故障登记表》。运维人员要及时对故障进行处理，按要求记录《故障处理日志》，《故障处理日志》要以文字配合命令截图的电子文档形式保存。故障处理结束后，将故障发生时间、原因、处理过程、补救措施建议等情况，形成《故障处理报告》并上报。

按月汇总故障问题，对故障原因、故障类型、故障频率进行统计分析，并在运维报告中提交。

1项

134800.00

134800.00

7

安全管理和维护

对决策一包系统、外部信息交换系统、税库银系统运行的安全检查，协助内蒙古自治区税务局做好信息安全防护相关事宜，对于发现的安全隐患要及时进行修复。在进行相关修复时，要及时进行数据备份。

1项

97300.00

97300.00

8

其他技术支持

完成局方交办的其他支持工作，如数据维护、系统迁移、程序问题确认、系统测试及试运行等运行情况进行跟踪、处理。

1项

123000.00

123000.00

9

运维问题处理

基层提交的决策一包系统、外部信息交换系统、税库银系统的运维服务事件、系统变更和巡检监控等工作统一纳入金税工程运维服务管理平台进行管理，运维人员应利用《金税工程运维服务管理平台》做好工单记录，一般问题1日内答复，重要问题2日内答复。

1项

159500.00

159500.00

合计

9项

1164000.00

1164000.00