“真是多亏了你们啊，不仅让我了解政策，还帮我办完了业务，解了我的燃眉之急！”近日，在国家税务总局赤峰市元宝山区税务局云杉路街道税务分局税费争议调解室里，纳税人王先生握住税务干部的手激动地说。

　　前不久，王先生来到云杉路街道税务分局涉税争议调解处理中心反映存量房交易评估价格过高与实际不符的情况。该局“枫桥经验”小组立即响应，安抚好王先生的情绪后，成立存量房交易价格评估争议处理小组并召开专题会议，就纳税人提出的诉求进行讨论，参考不动产登记税费征收指引，初步确定存量房交易的计税价格。随后，他们与纳税人召开征纳双方调解会，就涉税存量房计税依据确定形式达成一致，即以符合公允价值的实际成交价或第三方评估机构出具的评估价格为准。并帮助纳税人顺利缴纳存量房交易过程中的相关税费，王先生终于露出了满意的笑容。 

　　枝叶关情，元宝山区税务局充分发挥党建引领作用，持续丰富“枫桥经验”税收治理内涵，以云杉路街道税务分局为试点，联合多部门倾力打造“枫桥式”税务分局，真正做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，筑牢基层税务工作，营造优质税收营商环境，累计登记受理并成功化解税费矛盾53件，为纳税人缴费人提供税收政策咨询等相关服务200余人次，回访满意度达到100%。 

　　党建引领明方向 

　　元宝山区税务局进一步加强思想引领，在办税服务厅建立党员服务先锋岗，网格员、调解员齐上阵，通过税企微信群、实地走访，从源头收集并响应纳税人缴费人诉求，常态化进行矛盾排查，及时上报各类问题线索、风险隐患，落实防范处置措施，开展办税缴费全周期服务，提高纳税人缴费人满意度。 

　　精细服务显作为 

　　针对沟通机制不畅的问题，元宝山区税务局主动联合社区志愿服务队开展“蓝色进万家”志愿服务活动，吸纳4名税务党员以及16名纳税人、社区网格员等组成金牌调解员团队，分组入户、进社区，深入了解企业生产经营情况，向纳税人缴费人发放“两卡一书”，推广特殊人群“贴心办”、简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”的“四办”模式，实现税费纠纷在网格解决、纳税服务在网格拓展。 

　　蒙东国际物流有限公司经理孙女士说：“前些天我们公司在电子税务局申请留抵退税时，总是通不过。税务干部上门讲政策、手把手教流程，帮助我们迅速办好了退税申请，顺利渡过了资金难关。有了‘枫桥经验’解决问题更快了，感觉跟税务沟通更加方便，我们企业发展也更有底气了。” 

　　智慧税务强保障 

　　元宝山区税务局充分发挥“互联网+税务”模式优势，推进数字化税务建设，大力推广使用“电子税务局”、移动APP，依托服务热线、微信群、税企互动平台等途径建设“线上枫桥税务”，开展“不见面、广覆盖”的“云解答”“云调解”服务，让信息多跑路，纳税人缴费人少跑路，实现95%以上的涉税事项全程网上办，更多的纳税人缴费人足不出户就能感受到云端办税、云上解忧的“智慧税务”暖心服务。 

　　精确执法防风险 

　　元宝山区税务局进一步引导辖区群众树立法治意识，营造全民尊法、守法、用法的良好氛围。该局建立“事前预警、事中阻断、事后回访”制度，主动做好风险提示，帮助企业有效防范涉税风险，主动与司法局、法院、检察院等部门建立工作协调机制，形成调解工作合力；不定期开展普法活动，引导纳税人自觉遵从税法。 

　　元宝山区税务局党委书记、局长吕建林表示，该局将继续践行新时代“枫桥经验”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，提供更为细致、更有温度、更加优质的服务，彰显税务特色，着力擦亮服务名片，助力优化税收营商环境，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，打通各项税费政策落实的“最后一公里”。