此前，该企业办理房屋转让业务时，因业务流程复杂，电话咨询难以实现全方位、精细化辅导。为切实帮助企业完成业务办理，征纳互动服务运营中心坐席人员主动通过系统反向拉起方式，为企业开启一对一远程专属辅导服务。辅导过程中，坐席人员精准梳理房屋转让业务涉及的全部税费项目，逐条解读对应税收政策文件，并通过征纳互动平台将政策依据、业务规范、核算要点等资料精准推送至纳税人；针对企业办税人员无相关税费办理经验、不熟悉专业核算流程的情况，放慢讲解节奏，分步演示计算方法、细致拆解核算步骤，耐心解答各类涉税疑问；同时因业务内容繁杂、辅导持续时间较长，为避免辅导中断、让纳税人重复咨询，坐席人员在下班时间开启延时服务，持续开展线上远程辅导，直至办税人员完全熟练掌握房屋转让相关税费政策、核算方法及办理要点，彻底扫清业务办理障碍。

　　两面锦旗承载着纳税人的赞许与信任，也是对锡盟税务部门优化纳税服务工作的充分肯定。下一步，锡盟税务局将持续秉持“以纳税人为中心”的服务理念，不断提升工作质量与服务水平，为纳税人缴费人提供更加高效、精准、便捷的税费服务，以实际行动优化税收营商环境。