日前，该企业在办理车船税相关业务时，因操作流程不熟，多次提交未成功。企业财务人员通过征纳互动平台发起线上求助。开发区税务局工作人员第一时间响应，“一对一”辅导操作细节，同步推送相关政策解读及操作指引，在半小时内协助企业顺利完成车船税退税全部流程。事后，企业负责人专程送锦旗致谢，对税务人员全程跟踪、有问必答的服务给予高度评价。 

　　开发区税务局依托兴安盟征纳互动服务运营中心，持续推进纳税服务机制建设，构建“精准推送、智能交互、依职分办、办问协同、全程互动”五位一体工作体系。今年以来，运营中心累计受理线上咨询及业务办理1275余件，有效分担了线下窗口与咨询热线的压力，实现了“件件有回应、事事有落实”的工作目标。 

　　锦旗既是肯定，也是鞭策。下一步，开发区税务局将持续深化征纳互动服务，以纳税人缴费人需求为导向，不断优化服务流程，提升服务效能，推动纳税服务从“能办”向“好办、快办”转变，切实为市场主体排忧解难，助力辖区营商环境持续优化。