一、办税辅导“手把手”

为优化纳税服务，乌兰察布市税务局持续升级导税服务功能，做到导税更精准、答疑更精确、服务更精细。设置专人专岗实时受理，纳税人通过网络提交涉税申请，确保纳税人办税“零等待”。办税服务厅配备导税人员，积极引导纳税人在“自主办税体验区”自主办税。积极关注纳税人动向，协助纳税人取号并提醒注意事项，避免因各种原因造成的无效等候。指导纳税人填报涉税资料、解答纳税人问题，引导进入下一个办税环节。

二、高效服务，“实打实”

乌兰察布市税务局针对智慧办税开展了线上+线下培训服务，线上开展了关于内蒙古税务“非接触式”网上办税事项清单功能介绍操作。线下利用纳税人学堂开展电子税务局相关业务培训。工作日每日至少有两名以上业务骨干借助微信等工作平台，采用视频、语音、文字等形式为纳税人提供线上答疑、远程操作辅导、协助服务，及时处理纳税缴费事宜。该局结合顺丰快递、邮政快递进一步拓宽“网上申领、邮寄配送”渠道，24小时内就能等到快递送票上门，真正实现办税不接触、发票送上门。