开鲁县税务局:“内外兼修”全面提升行政效能
精细服务再提档,精准施策有温度
强化便民办税,办税服务厅通过领导值班制度、税费协同机制、后台人员前移,加快诉求响应;大力推行网上办税,聚焦办税缴费“高频事项”,制作摆放高频业务二维码,纳税人缴费人扫码即可观看相关操作教程。同时配备现场辅导人员,实现“码上学,现场教,自主办”,让纳税人缴费人享受更便捷、更高效的服务体验;为特殊群体、退役军人及士兵、A级纳税人设立绿色通道,为中老年人设置爱心填单台等。同时配备一名蒙汉双语辅导人员,满足纳税人个性化需求;围绕纳税人缴费人“急难愁盼”事项,如跨区域涉税事项,通过电话讲解、远程指导纳税人通过电子税务局实现跨区域涉税事项、电子缴款全程网上办理。
聚焦“高效办成一件事”,增便利提效能
该局联合开鲁县辣椒产销协会精准聚焦椒农需求,为开鲁涉农企业和椒农开办涉椒政策服务培训会,100余人参加培训。组建税收宣传团队,帮助企业通过平台(金税三期系统,增值税发票电子底账系统、增值税发票管理系统,)精准匹配涉农政策。截至目前,完成了1500余条政策推送,服务辣椒企业百余户。