通辽市税务局把纳税人缴费人满意程度作为评判主题教育成效的根本标准，不断优化税费服务举措，推动智慧服务、纳税信用服务提档升级，为市场主体减负担、添动力。

　　开展“云上办税”做好征纳互动。秉持“全程互动、办问协同”服务原则，为纳税人提供“看得见、听得到、办得了”的税费服务。将原有面向主城区服务的税费“云服务”中心进行扩围改造，受理承接全市9个旗县区的线上问办业务。统一业务流程、统一答复口径、统一礼仪规范、统一响应时限，探索建设成为全区税务系统“快速响应”“集约服务”的领先样板。通过“征纳互动”平台推行7*24小时智能互动问答，为纳税人精准推送税费政策、系统操作、提示提醒、风险告知等信息，将税费服务从金税三期的“有问有答”升级为金税四期的“未问先送”、“想问即得”。截至目前，“云”中心共接听来电21.2万通，答复率100%，办结率100%。

　　打造“智慧办税”服务走新走实。深挖群众办税缴费需求，推出更多智能化、个性化、精细化的“非接触式”办税举措，让服务“零距离”、群众办事“零跑腿”。选取开发区税务局、霍林郭勒市税务局作为通辽地区智慧办税厅的试点单位，进行智慧办税大厅建设升级改造工作。在原有开放式办税基础上，去“人工窗口”，扩“自助网办”空间，通过依托信息化系统和征纳互动渠道，为纳税人、缴费人提供“问、办、查、送、需、诉”等税费即时服务，将“面对面”办理转变为“屏对屏”辅导，提升纳税人办事效率，解决纳税人办事需求，让税费业务办理从“线下办”“排队办”变成“网上办”“自助办”。

　　推动“银税互动”纾解融资难题。持续深化与金融办、银行等金融机构合作，发挥集成优势，常态化开展“税务+信用+金融”服务，以信换贷、以贷兴企，帮助企业将“纳税信用”转化为“融资信用”，将融资过程从“企业四处找”转变为“部门协同帮”，形成“纳税有诚信、银行有效率、企业有发展”的三方共赢局面。截至目前，通过“银税互动”为全市1298户企业发放贷款，累计贷款余额10.47亿元，有效解决中小微企业融资难、融资贵问题，助力企业优质发展。

　　创新“激励机制”鼓励诚信经营。推动纳税信用评价结果应用向多领域拓展，营造“守法兴商，诚信经营”的社会氛围。建立信用优质企业名录库，每年信用等级公布时进行同步更新调整，为高信用企业提供专享服务。向纳税信用3年连续A级、5年连续A级企业发放优享服务绿卡，压缩办税缴费时间。实践信用动态多领域监管，对接市工商联、金融办、发改委等部门，多部门联合探索实践“信用+风险”动态监管体系，助力企业在税收服务、融资授信、项目管理、进出口等领域享有更多的优惠和便利。截至目前，通辽市纳税信用A级企业已达3700余家，比例从2018年度的1.87%提升至2022年度的9.13%，实现连续5年快速增长。