新时代10年，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，党和国家事业取得了重大成就和伟大变革。通辽税务也与国家发展同频共振，经历了波澜壮阔的税收改革发展实践历程。执着、坚守、奋进！通辽税务勇往直前,向着精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治的目标大步跨进。

　　——精细服务提速增效

　　“以敬民之心，行简政之道”。通辽市税务系统秉承“以人民为中心”的发展理念，紧盯纳税人缴费人的痛点、堵点、难点，强化服务理念、细化服务事项、提升服务水平，以高质量的税费服务让市场和民众感受到温度与便利。

　　立足需求，多维问诊促服务

　　需求是服务的起点，有的放矢地“对症下药”，才能实现服务升级。在内蒙古龙马风能装备有限公司的制造基地建设现场呈现一片火热景象，与凉意倍增的秋日形成了鲜明对比。企业14万平方米的风叶车间已正式投入生产，10万平方米的焊接车间内，2条生产线正在进行设备安装调试。会议室内，企业的财务人员正在向国家税务总局科尔沁区税务局的税务人员一一介绍着他们的产品。他们的眼底闪烁着自信，言语间充满了底气，这份自信和底气正是源于科尔沁区税务局的精细化服务指导。受纳税信用级别限制，该企业在新的增值税期末留抵退税政策落实前期，未能第一时间享受到政策红利。当地税务机关得知这一情况后，立即对企业信用扣分情况开展分析，及时辅导企业财务人员提交了纳税信用修复申请，帮助企业顺利办理留抵退税854.16万元，为企业生产发展添翼增力。

　　“退役军人专窗提供政策辅导和涉税咨询的一站式服务，切实解决了我在经营中遇到的涉税问题。”1995年便退伍回乡创业的王强，近期作为国家税务总局库伦旗税务局税费产品体验师，深切感受到了当地税务机关对退役军人创业就业的支持力度，“干好事业的信心增强了！”

　　从排队咨询到专窗服务、绿色通道，通辽市税务系统从“需求侧”出发，把有限的精力全部投入到实现纳税人缴费人法定权利、满足纳税人缴费人合理需求、提升纳税人缴费人满意度获得感中来，切实解决“急、难、切”的问题，铸造排忧解难的“金钥匙”。

　　探索路径，多方施策促服务

　　通辽市税务系统全面整合办税服务资源，升级软硬件配置，积极探索“线下转线上、分散转集约”的纳税服务新举措，构建畅通办税快车道，持续提升办税缴费体验。

　　“我们代理的企业涉及科尔沁区和开发区两个税务机关，原来需要两头跑，现在一处就能解决。”涉税专业服务机构的小张会计开心地说。立足税收征管改革要求，聚焦纳税人缴费人需求，国家税务总局科尔沁区税务局与国家税务总局经济技术开发区税务局联动创建“税费云服务中心”，探索构建“双区一体化”办税缴费服务新格局。基于“非接触式”办税模式梳理出5大类10项非实名办税事项作为远程帮办事项清单，仅需上传身份证明材料和所需存档必报资料便可即时办结。数据显示，每笔业务办理时间压缩近20分钟，最短仅需3分钟，从纳税人“前台跑”变为数据“后台转”，有效降低了纳税人办税成本，提升办税效率。

　　在科左后旗，当地税务机关积极构建税费共治新格局，推动苏木镇场党委政府将城乡两险征缴工作纳入重点工作任务，夯实“税务局—保障所—嘎查村”三级联动基础。组织业务骨干为全旗共351名副镇长、保障所所长、协理员培训社保费线上缴费和客户端使用操作流程，安排10名业务骨干在19个苏木镇场500多自然村开展三轮“拉网式”社保缴费全覆盖宣传。此外，考虑到偏远地区农牧民打票难问题，该局承诺非必要情况无需打印凭证，税务与人社、医保部门以单位形式传递数据，不影响缴费人享受社会保险待遇。

　　创新模式，多元共建促服务

　　数字化时代，以数治税是推动税收现代化的重要手段。通辽市税务系统基于不断完善的税收大数据，对企业进行大数据精准画像，提供精准服务。

　　“从CATIS到金税三期，从增值税到营改增，从《关于进一步深化税收征管改革的意见》印发再到现如今的发票电子化改革，‘以票管税’已经向‘以数治税’分类精准监管转变。”国家税务总局通辽市税务局第三税务分局负责人刘岩用自己的税务工作经历，向我们讲述着税收征管十年来的变革。

　　税收数据不再是静静躺在档案室里的一本本资料，它跳入到网络中、活跃在管理中，使工作更高效、服务更精准。国家税务总局霍林郭勒市税务局借助税收大数据，将纳税人缴费人按区域规模等进行分类分级精准服务。一企一策量体裁衣，精准下发税收政策。从“人找政策”转变为“政策找人”，下好“先手棋”，解好 “需求题”，提升纳税人缴费人的税费业务办理体验，切实办好惠民利民的实事。国家税务总局科左后旗税务局强化“信用+风险”监管效能，将“柔性化”的纳税信用修复作为持续优化营商环境的有力抓手，按照“动态管理、前置提醒、专人辅导、及时纠正”的方式，通过后台系统扫描和人工比对数据，对相关企业每月一次进行涉税行为扫描，实现月度预警纠正——年终评价提升——守信激励享受三者良性循环。

　　天下大事必肇于细，必举于精。通辽市税务系统还将持续从精细化、智能化、个性化三方面细化服务、提升质效，优化税收营商环境。（王琛　王妍）