走访问需送政策，规范管理助发展。结合从事电商、直播以及自媒体等新兴行业的纳税人特点，联合创业园举办“税企携手 政策上门”税企交流会，税务干部结合企业情况和税费热点对企业开展定向税费政策讲解；组织顾问团队对辖区内TSC4级涉税专业服务机构开展“点对点”“一对一”辅导，指导企业通过电子税务局完善对涉税专业服务人员的个人信息以及服务协议信息的采集，为企业讲解涉税专业机构信用评分规则并结合企业的信用积分情况细化分析，促进企业提升规范管理水平。

税费诉求高效办，枫桥经验解难题。通过电子税务局征纳互动平台、蒙速办App、个人所得税App及办税服务厅、对外公开电话、走访调研、12345政务服务热线等多渠道收集意见建议，对收集到的问题实时归集，收口处理；充分发挥多“多语服务”矛盾调解团队优势，持续深化“民呼我为”“接诉即办”“未诉先办”的工作理念，进一步提高诉求办理效率，推动实现“事事有着落、反馈一口径”。今年以来，通过各类渠道收集并解决税费诉求3800余条，解决率100%，涉税涉费诉求解决效率稳步提高。

智税互动云端办，延伸辅导无死角。精选各环节业务精英，持续打造“征纳互动服务运营中心”，通过一机双屏的方式，一边连接外网接受纳税人的咨询，一边通过内网为纳税人办理业务，为给办税群体提供更优质的“办问协同”服务。今年以来，依托征纳互动平台开展智能互动779次，人工互动68次，实时解决纳税人在线办税中的遇到问题。

下一步，鄂温克族自治旗税务局将持续主动问计问需，以更加高效、便捷、精准的税费服务，为中小微企业健康发展保驾护航。